6月28日消息，特斯拉官方微博发布“关于上海车辆事故的声明”。
特斯拉方面表示，联合调查组通过对电池、软件、制造数据和车辆历史数据的大量深入调查，我们没有发现系统缺陷，并且初步判断该个别事故由位于车辆前部的单个电池模组故障引起。
首次出现烟雾后，电池包安全系统按照设计预期，将火控制在电池的特定模组中,并将热量向座舱外部和模组外部排出，使得电池包其余部分保持完整，车内人员应有时间安全离开车辆。
特斯拉强调，客户安全是特斯拉高度重视的原则。出于严谨而审慎的考量，我们通过OTA空中升级向Model S及Model X车辆推送有关充电和热管理系统的更新，进一步保护车辆电池并提高电池寿命。
最后特斯拉表示，尽管特斯拉电动车起火事故发生概率明显比汽油车低，但我们仍将继续致力于追求“0事故率”的目标。我们将继续尽全力采取措施为车主解决问题并致力于确保用车安全。车主如果发现问题，请随时联系我们的车主服务热线400-910-0707。
事件回顾：2019年4月21日晚间,一台特斯拉Model S在上海一地下停车场发生起火事故。根据完整的监控视频显示，当晚20点30分左右，车辆在出现烟雾约1分钟后出现明火。消防中心在接到报警后及时赶到现场扑灭火情，万幸这起事故没有造成人员伤害。
