7月23日,吉林白山市,正在政府广场散步的人们,被广场边免费送水的蓝马甲所吸引。
(图为王春友的妻子积极参与网络互助宣传)
一张小桌子,几个小马扎,几扎免费矿泉水,一叠单页介绍,两个条幅,一条是“献爱心帮自己大爱水滴”,一条是“花小钱防大病汇聚温情”。
“你们是卖什么的?”有人忍不住好奇询问。
王春友和队友相视一笑,连连摆手:“我们不是卖东西的,我们是介绍网络互助的。”
“网络互助是什么?”
“简单讲,就是大家结成一个互助团体,共同抵御患病风险,一人生病,其他人分摊治病费用。”
“哦?”来人显然有了兴趣,拿起宣传单页看了看,针对不懂的地方问了问。
看到王春友身上的蓝马甲,来人又问到:“你们是水滴公司的?”
“不是,我们只是互助会员而已,不是水滴员工,这个蓝马甲是特意从水滴互助社申请来"撑场子"的,哈哈。咱们‘摆摊’的目的,就是让更多人知道有网络互助这么个好东西,找到更多的互助同类一起抱团取暖。”……
王春友的坚信:天救自救者
当天,这样的解释和沟通,王春友和其他几个队友不知道重复了多少遍。有的人在他们的影响下,尝试加入了水滴互助,有的人则带着戒备的目光,把他们上下打量一番以后离开,更多的人,只是好奇地围观。
第一次做宣传,王春友和队友们对此做足了心理准备,“影响一个是一个,就当做善事了。”毕竟网络互助在国内兴起没几年,一二线大城市的人都未必熟悉,何况吉林白山这种地级市。
虽然穿着带“水滴互助”logo的蓝马甲,但王春友和队友的身份,只是水滴互助社的会员代表,并非员工,也不领工资。愿意免费宣传网络互助,源于水滴互助社组织的一次探访,让王春友亲眼看到,一个患病会员因为疾病,掏空了积蓄,如果不是因为加入水滴互助计划,获得20万受助金,可能就放弃继续治疗了。
王春友意识到,地级市比一二线更需要网络互助。社保无法覆盖大病重疾,商业保险比较贵,网络互助弥补了两者之间的“真空地带”,为社会中低收入的“夹心层”人群提供了一种新的保障——在吉林白山市,不少人正处于这样的“夹心层”。
几年前,王春友看了一个电视新闻,一个打工仔的母亲突然得了场大病,幸运的是治疗及时命保住了,不幸的是,治病花光了家里的钱,后续治疗还要一大笔钱,打工仔的女朋友承受不住压力提出了分手。在医院里,打工仔的母亲不停抹泪,反复怪自己拖累了孩子,头发白了一小半的打工仔则低头沉默不语。电视台发动大家捐钱,但也只是杯水车薪。
之后,这个新闻中医院的场景一直横亘在王春友心里,像电影片段一样反复播放,也让他开始担心起自己,万一也遇到这样的意外该怎么办?王春友相信,天救自救者。于是,他考虑给自己和家人买商业保险,最后却因为全家人的保费加起来开支太大而作罢。所以,第一次了解到网络互助的时候,王春友就立马被牢牢吸引了,“几十块求个心安也值呀”,他赶紧发动了身边的亲朋好友都挨个加了一遍。
王春友的两个期待:经济上共御风险 精神上抱团取暖
期间,王春友研究了很多平台,包括水滴互助。
“现在大的网络互助平台,基本上在资金安全上没什么问题。我现在就是希望平台能真正为会员着想,虽说也需要盈利吧,但不能为了商业利益牺牲会员利益,这是底线,最好能接受会员近距离的监督。”
2019年5月,水滴互助为了更好地服务会员,正式启动水滴互助社,在各地建立服务站,协助水滴互助会员代表,深入社区为会员服务。得知此事的第一时间,王春友就报名加入了进去。“即便没有这个组织,我也会主动在亲朋好友圈普及、宣传网络互助,一方面做好事,一方面也能找到更多‘同类’。加入水滴互助社,有大平台做背书,宣传更可信一些,普及面也更广一些”,王春友坦言。
王春友想得很清楚,加入水滴互助社,可以离平台更近,方便监督。此外,还可以多认识一些会员朋友,经济上共御风险,精神上抱团取暖。
王春友不是唯一有这样想法的人。水滴互助总经理胡尧介绍,自2019年3月水滴互助社试运营以来,已经在全国范围内成立了30个城市互助社,吸引了2400多名会员代表。白山市也不是互助社会员代表自发宣传的第一站,早自5月起,吉林省吉林市、长春市、延边市,就已经有许多水滴互助社会员代表,陆续开展了多场类似的自发宣传。
对于会员代表们的热情,胡尧并不意外,“大家对网络互助的模式非常认可,自发宣传的意愿很强。”
胡尧介绍,网络互助发展的短短几年,已经经历了三个阶段: 2016年到2018年,是1.0阶段,行业萌芽初探,监管去芜存菁,最后剩者为王。从2018年开始,进入2.0阶段,行业隐性洗牌,头部平台和巨头共治并存。到了2019年,3.0阶段开启,平台间的竞争回归服务本质,深耕细作开始变得很重要。
网络互助3.0阶段,“经济上共御风险”的需求基础上, “精神上抱团取暖”的需求更加突出。病人既要承担经济压力,又要承受精神压力,烦躁、焦虑等情绪,不仅难被外人理解,也常被家人误解。水滴互助社的开启,就是希望能够在帮助会员经济上实现“互助”之外,协助会员们在精神上实现“互助”,不让患病的会员变成孤独的少数人。
在胡尧看来,网络互助能够跨过山海关,说明会员对网络互助的需求是很强大的,他坚信,未来通过会员代表的力量,可以把网络互助精神推广到更广阔的天地。
