10月11日，中通快递发布了一则“关于旺季高峰应对预案的告客户书”，称为了确保旺季期间快递服务安全、平稳，保持服务质量和客户满意度，应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。
至于具体涨价幅度，中通快递没有明确给出，只是说由当地服务网点根据总部指导建议，并结合各自实际情况实施。
中通这则告知书引发大家对双11快递费是否上涨的关注，中通快递表示，费用调整的出发点是为了保持高峰期间快递物流服务品质和快递客户与消费者的满意度，对消费者和商家客户的影响是正面的。
业内专家也表示，这一理解纯属乌龙，费用调整与消费者无关，不会对快递价格带来影响。专家解释说，这主要是在快递公司内部，提高收件端给派件端的费用，通过保障送件小哥的收入，以便在快递旺季，保障更好的消费者快递体验。
同时，这一调整并非针对消费者和商家，更不会直接影响消费者快递费。更何况，由于包邮的存在，这种调整对消费者基本没有影响。
