近日，索先生于2019年1月25日在河北邯郸4S店购买了一辆宝马X3，2019年9月18日索先生驾车去4S店保养。保养完毕后工作人员发现车辆底部有油迹，确定漏油后宝马4S店提出免费更换变速箱前油封，但索先生未同意。
10月10日索先生等人与该店经理崔女士面谈，未达成共识。当天崔女士怒怼维权车主索先生的视频被拍下并上传至网络。崔女士被网友称为“宝马姐”。
事后崔女士表示，为自己不理智的行为向关注此事的人深表歉意。我被激怒了，比较冲动。
但随后索先生在采访中，拒绝接受崔女士的道歉，他表示：“我拒绝接受宝马崔女士的道歉，她在里面说什么叫人文关怀，我买了辆漏油车，我错了么？什么叫得寸进尺，我说出事实真相，我错了么？”
索先生强调：“崔经理发道歉信是向关心此事的人道歉，向媒体道歉，您向我道歉了么？您向消费者道歉了么？对不起，你虽然有钱，但我有尊严。”
同时索先生表示，崔女士表示其要求退车并赔偿5万元是天方夜谭，这是污蔑。
