日前,一则关于“刚提的百万路虎还未开出4S店就‘趴窝’的视频”引起了网友的热议。
视频中的张女士在杭州一家4S店购买了一辆揽胜运动版越野车,裸车价是88.6万,落地价101.9万。10月18日,张女士来到该4S店来提车,结果车还未开出4S店就出了问题。
据张女士描述,刚付完钱准备开车回家的时候,车子就启动不了了。技术人员说是因为电量不足,没有什么问题,随后帮忙把车开到附近加油站充电和加油,但是车子还是不能启动。
刚提的新车就显示电量低,搭电、加油都不能正常启动。当天晚上,4S店加班对该车进行检测,初步检测是电瓶模块出现故障,但是具体的原因还需要拆开进一步检测。
对于4S店拆车要求,张女士表示新车还没开出交车区就出问题,并且还要拆车,自己无法接受。
4S店表示,交车前的24小时车子已经经过了检测,且相关的数据也给客户看了,并没有什么问题。由于双方一致未协商好,截止到目前车子仍然停在4S店。
刚买的新车还未开出4S店就出问题,那么能否重新换一辆车呢?
4S店给出的说法是,更换模块的话不属于国家三包法退换车的标准,但是4S店也承诺会在15天内交出一辆完整的新车。张女士对此却表示怀疑,因为全球都没有货,需要定制,后续的时间可能会更长。
无奈之下,张女士只好同意了拆车,前提是双方签订好合同,15天后如果交不出一辆完好的车,4S店会跟厂家协商退换车事宜。