近年来，随着中国经济持续发展，民众出境商旅和跨境出行服务需求在不断增加，出境游行业保持着稳定向上的发展态势，出境游市场也迎来新一轮的扩张和变革。

基于华为“构建万物互联的智能世界”的愿景，华为天际通服务应运而生。华为天际通是华为用户专属的境外上网服务APP，自2015年7月开始商用，目前已经覆盖了全球100多个国家和地区，包括欧美、日韩、东南亚、澳洲等热门目的地。 “一个APP，全球上网”是如何实现的，背后又蕴藏着怎样的市场需求与业务逻辑？

把握出境游风口，天际通在出境上网市场迅速卡位

旅客出境游面临的第一大问题，就是出境上网的刚性需求。

以往出境上网通常有三种方式：

第一种方式，到达境外国家后办理当地SIM卡，会面临流程繁琐、影响国内主卡使用的困境。

第二种方式，使用国内SIM卡漫游流量，但需要出境前提前开通，且可能产生高昂的漫游资费。同时漫游流量使用情况不够清晰透明也会影响体验。

第三种方式，租赁随行WIFI，需要提前交押金、线下定点领取设备，会产生随身携带硬件且频繁充电等困扰。

面对巨大的出境上网市场需求和其他解决方案的短板，华为天际通推出无需实体卡即可境外上网的服务。用户到达目的地后，手机便会自动优选本地优质运营商网络，实现一键联网。业务上线初期覆盖了全球几十个热门国家和地区，一举卡位出境上网市场，成为头部玩家。

另一方面，华为天际通境外上网套餐资费定价亲民。根据用户实际需求，推出了各类规格的流量套餐，众多热门目的地的日均资费也低至个位数。在同类产品和服务中，价格竞争力显而易见。同时，华为和荣耀手机用户的持续增长，也为天际通奠定了稳固的用户基础。由此，天际通在出境上网市场迅速占得先机，获得了较高的社会关注度和用户口碑。

强大黑科技基因加持，天际通顺位出圈成出境上网行业独角兽

巨大的用户市场，为参赛者们提供了巨大的赛道。目前市面上也有其他厂商提供类似的“软卡”服务，华为天际通为何能脱颖而出呢？这源于华为强大的技术实力背景和天际通对产品和服务的高品质追求。

1、得天独厚的黑科技优势

这款小小的APP背后融合了二十多项的全球专利，华为天际通拥有华为“芯-端-云”全产业链的技术整合能力，借助硬核技术为用户提供了全新的境外上网体验。

华为麒麟系列芯片也是全球顶尖的移动芯片之一，麒麟芯片为天际通服务预留了独立通道。同时，支持双卡双待的高端机型，在出境上网使用天际通服务时，天际通可独立于原来的两张卡，相当于在享受“三卡三待”的服务。

天际通凭借预置的SoftSIM卡技术，为用户提供了业界独有的无网购买能力，帮助用户出境后实现无网购买，保持时刻在线。同时，天际通业务也在全面持续地优化网络链路, 提供专线网络加速，境外旅行的用户在继续享受高速访问境外网站体验的同时，访问国内应用的速度也能提升50%，极大优化了用户体验。

（图片源自华为Mate30发布会材料）

2.更细颗粒度的用户体验

在产品体验端，高品质一直是天际通产品设计的出发点。

为了保障用户境外上网体验，华为在筛选海外运营商伙伴时非常严格，只选择当地优质运营商进入服务供应链。

为了提升网络的稳定性，天际通采用了无缝网络切换方案，用户在海外遇到信号不稳定时，天际通可智能感知，自动切换到其它稳定的供应商网络。

为了提供更优惠的价格，天际通凭借华为在ICT领域超过30年的耕耘以及与全球运营商的良好合作关系，最大限度发挥了供应链优势，让用户用更优惠的价格享受到更优质的上网服务。

为了让用户更直观地感知产品，天际通为用户提供了流量的免费试用，同时还为用户在境外无网场景提供30分钟专用网络，帮助用户先试用、再购买。

产品的“贴心”背后，是业务在用户体验洞察上的深耕。智能启用、实时跟踪、智能预警等功能，为用户带来更加智能、透明、可控的用户体验。

5G时代在即，天际通智慧化的进行时与未来时

基于5G时代用户出境全场景需求，华为天际通为用户打造了更智能、更有温度的海外旅行服务。除了一键上网外，天际通推出全球酒店、全球机票预订、全球签证、全球租车、语音导览等一站式出境旅行服务。另外，天际通正在重点投入基于AI算法为用户推荐个性化的境外服务，且服务正在逐步推广落地，真正实现千人千面的贴心智慧服务。

基于5G时代的新机遇，天际通加速了产品优化，力保在华为和荣耀5G手机的逐步上市后，天际通能第一时间为用户提供境外5G高速网络，让用户在海外能享受到超高清视频通话、大文件秒级传输等畅快体验。未来，天际通将致力于成为高速网络和精品应用之间的“路由器”，推动网络质量进一步跃升，真正实现用户海外旅行数字生活的重构。

基于华为公司“构建万物互联的智能世界”的愿景，华为天际通致力于满足用户境外数字生活的全场景需求，不断构筑全球旅行智能服务生态，为用户提供更有温度、更智能、更优质的出行服务。

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