随着消费行为和消费市场的转型升级，线上线下的边界正在不断淡化。为了满足广大用户日益多样化的消费需求，各大品牌企业纷纷转变发展方向，希望通过线上线下的整体布局在快速发展的行业潮流中争取更多的机会。

11月15日，首家京东企业业务形象店在京东电器超级体验店开业，以线下门店的形式展示京东企业业务的商品与解决方案能力，为当地企业提供线上线下一体化服务，这也标志着京东企业业务的线上线下一体化布局已迈入新阶段。

工业品+商用设备 超级体验场景更丰富

京东电器超级体验店重庆店坐落在重庆市两江新区保税港区水港功能区，是已知全球面积最大的电器体验店，经营范围包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种尖端、智能的新奇酷带电商品。而京东企业业务形象店的入驻，将进一步丰富京东超体的商品品类。

具体来看，京东企业业务基于对企业客户的深入理解，在形象店中引入京东工业品、京东商用以及京东京造的特色商品，使得京东超体能够在满足个人居家生活消费诉求之外，进一步满足企业客户生产、办公消费需求。

以工业品为例，林德叉车、斯凯孚/SKF轴承、施耐德微型断路器、霍尼韦尔护目镜等一大批单价低、适于门店销售的热门商品悉数登场，覆盖了仓储搬运、车间加工、低压电器、安全防护等多个场景。此外，京东企业业务旗下专为企业办公场景服务的京东商用联合品牌商，也将覆盖50个品类3000个商品联名计划专属商品在超体店展示，为企业提供商务办公、智能会议、数据机房、员工宿舍、员工食堂等全场景商用智能化采购服务。

京东零售集团企业业务事业部副总经理李靖介绍：相较于线上渠道，作为有形的线下实体店，京东企业业务形象店提升了企业客户对商品的可识别、可触摸、可感知能力，提供了更加全面的沉浸式购物体验。另一方面，普通消费者平时很难有机会接触工业品、大型商用设备。京东企业业务形象店则为普通消费者认知这些冷门商品提供了一个平台。

从中小企业服务到全场景展示 线下布局日趋完善

京东企业业务形象店的正式开业宣告京东企业业务线下版图的又一个标志性项目落地。它与京东企业购中小企业城市服务中心共同完成了京东企业业务的线上线下一体化布局。

7月16日，京东中小企业城市服务计划启动仪式暨无锡服务中心开业典礼在无锡中国物联网国际创新园举办。作为全国首个面向中小企业的服务门店，无锡服务中心成为京东企业购在区域的线下服务载体，能够为整个无锡市的中小企业提供方案咨询、设备安装、维修、租赁回收等服务，为中小企业的高效运营提供保障。此外，无锡服务中心还围绕办公场景打造体验空间，对于办公场景的核心品类，提供电脑上门安装、网络一键组网、耗材回收循环等专业服务。

京东11.11期间，第二家中小企业服务门店——京东中小企业服务中心在粤港澳大湾区核心城市珠海落地。后续， 京东中小企业城市服务计划还将陆续入驻温州、义乌、佛山、珠海、雄安等地，建立超100个网点，覆盖10万家中小企业。

除了以城市为单位开设线下门店、服务中心，京东企业业务还通过联合上游品牌商渠道资源，进一步强化自身的线下服务能力。在工业品合作中，原厂的服务团队包括销售代表、技术工程师、产品经理等将与京东工业品一同为企业客户提供从前期咨询选型、到专业物流、到安装培训售后维护的全方位服务支持。在商用设备合作中，京东企业业务则以京东商用PSI为平台，以客户为中心聚合售前咨询、设计商、品牌商、服务商等合作伙伴，提供覆盖需求归集、方案设计、服务履约、售后服务、资产回收等环节的线上线下协同一体化服务。

业内专家认为，不断推动线下布局不仅能够有效拉升京东企业业务的形象认知，拓展线下流量，构建更加完善的服务生态，对于区域经济的发展也能够起到积极的作用。正如重庆市网商协会会长胡刚对于京东超体的点评，京东在重庆布局完善的线下“智能生活圈”，对于重庆不限于商业发展方面的智能化建设提速，有重要的推动和引领作用。而且打下的硬件基础，培养成的消费习惯等等，也会形成优势效应，吸引更多智能企业来渝推进智能零售圈的建设，更多智能新应用、新模式落地。

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