12月10日，日本媒体报道称711便利店公司社长永松文彦举行记者会，就长期以来少算了店员的加班费一事致歉，据悉这次事件是因为711的工资程序出错。
这次少算加班费的具体情况还不得而知，日媒报道称最早可能从1970年代就有了，算起来差不多40多年来都在算错，但是2012年之前少算的加班费已经无法查实了，社长永松文彦在记者会上表示此前少算加班费的员工数及金额“不清楚”，已经没有数据了。
目前可以查证的是2012年3月份到2019年11月，少算的加班费至少有4.9亿日元，约合3200万元，涉及到了8129家门店及30405名员工，其中少算最多的员工大概有280万日元的加班费损失，约合18万元人民币。
根据711官方所说，这次事故主要是因为他们总部的工资计算程序出错，不过媒体报道称日本劳动基准监督署早在2001年就发现过711少算加班费的问题，当时该公司并没有更正，之后变更过加班补贴公式也存在一些错误，使得少算加班费的情况更加严重。
截至2019年5月，711在包括日本、泰国、美国、中国、韩国等全球16个国家开设了68607家门店。其中日本开店20965家，居门店数量之首；泰国次之，为11400家，中国以8415家门店位列第五。
在日本，711加盟门店的员工费用由店主负责，但工资结算及汇款是由总部负责的。
