2019年12月12日起，12306网站、手机客户端的业务办理截止时间从23点延长到23点半，每日开始时间仍是6点，在此期间旅客可办理购票、改签、退票、候补等所有相关业务。
同时，铁路部门开始发售今年春运第一天、2020年1月10日腊月十六的车票，当日共售出1256.1万张，其中12306网售出1062.5万张，占比高达84.6％，另外电话订票售出0.4万张，已经基本可以忽略不计。
12306网售车票中，手机客户端售出945.5万张，占比89％，网站售出117万张，占比11％。
另外，候补购票订单兑现13.3万笔、车票15.1万张，兑现率达74.0％。
据统计，1月10日车票热门方向为：北京地区至哈尔滨、长春、成都、重庆；上海地区至西安、成都、贵阳；广州地区至重庆、贵阳、昆明。
目前，大部分热门方向仍有余票，其他方向余票充足，旅客朋友可放心及时购买。
铁路部门提示：请旅客朋友们通过铁路唯一官网www.12306.cn和“铁路12306”APP购买车票，避免非正常渠道购票带来的风险。
