作者：联想集团总裁兼首席运营官蒋凡可·兰奇
技术预测1：2020年将成为5G之年
5G的速度可高达10G/秒，是4G的100倍。我们很难概括出5G技术将带来的所有变化并且其中很多变化都像是科幻小说中的场景，但可以肯定地说，5G技术将颠覆所有行业，并催生新业态。企业将继续推进5G进入到下一阶段，包括为制造基地打造私有网络，以提升员工的生产力、机械效率和企业的盈利能力。未来，医生可以通过控制机器人设备对病人进行远程手术，人们甚至可以通过全息投影技术参加会议。
虽然终端设备会迅速面市，但在5G网络、运营商和基础设施尚未完全普及的情况下，消费者还无法全面体验5G技术。但随着技术的不断发展，我们将见到永远在线的笔记本电脑，不仅续航能力大幅提升，还将支持语音或笔式界面，同时兼具传统的输入输出模式。此外，由于内存较小的设备无法满足某些生产和协作应用场景的资源需求，因此个人电脑将继续为这类生产和协作场景提供更强劲的支持，为边缘设备用户提供更强大的工具。
技术预测2：折叠式终端设备将重新定义便携性和工作效率
随着折叠式终端设备成为科技时尚潮流人士的新宠，在2020年，笔记本电脑的生产力将与智能手机的便携性产生碰撞。折叠屏使屏幕的尺寸空前扩大，形态的多样性得到空前提升。因此，行业领先的企业将继续提供折叠屏等更智能的技术，帮助客户实现工作和生活的无缝衔接，否则这些企业将难逃被迅速迭代的科技生态而抛弃的命运。随着出差频率、远程工作频率和企业国际化程度的增加，员工将寻求能够提供快速、高效、便捷体验的科技产品，同时这些产品既能保证工作效率，又可以打造时尚形象。
技术预测3：人工智能将变得更为主流
体验至关重要，优质体验可以让科技遁于无形。2020年，随着公众对人工智能的狂热与焦虑的减弱，人工智能将不再是科技领域的最新大潮，而转而在幕后扮演赋能者的角色，提供能够改善生活、职场流程和服务的解决方案。例如，据IDC预测，到2024年，全球60%以上的豪华酒店将采用具备人工智能技术的智能助手，进一步提升宾客体验。尽管人工智能会广泛渗透，但终究是人类创造的产物，不可避免会存在一些意料之外且有悖初衷的弊端。因此，从2020年起，人类将更加重视人工智能的管理，企业将建立专门的部门，以负责任的方式部署人工智能，确保这项技术能够造福社会。企业将从社会层面切实了解如何部署人工智能、如何从人工智能中获益，而不是将人工智能作为营销的噱头。
技术预测4：消费者将继续寻求保障隐私权
从智能电灯、智能门铃到智能汽车，我们使用的几乎所有物品都内嵌了感应器和联网功能，因此，隐私问题正在成为人们关注的焦点。虽然可联网的智能设备改善了人们的日常生活，获得了消费者的青睐，但是世界经济论坛2019年开展的一项研究表明，57%的消费者不喜欢企业使用消费者数据的方式。在几乎所有事物都实现联网的同时，消费者对自身安全和隐私所面临的风险也有了更深的认识。在2020年，将会有越来越多的消费者倾向于选择能够保护其隐私权的品牌、产品和功能，来为个人数据安全提供保障。应消费者的合理要求，科技公司将继续对软件和设备采取适当的措施，以保护用户的信息安全。同时，在《通用数据保护条例》(GDPR)适用的地区及其他地区，各品牌将以更加透明的方式向消费者公开其所收集的数据类型以及使用数据的方式。
技术预测5：职场人士沟通协作涌现新方式
2020年，人类与机器之间的合作将持续深入，助力我们优化工作流程、节省时间、以及更有效地沟通。新兴技术正以前所未有的方式帮助人们全方位地参与到工作中。企业电话会议将会更多地借助人工智能技术提升效率和体验，例如提供即时连接、现场转录和翻译等服务。企业也将不再只局限于在不同任务和团队之间建立联系，而把在员工之间寻找新的协作方式和沟通方式作为企业运营的重要部分。
技术预测6：企业安全仍是首要任务
随着工作方式加速朝着远程化模式转变，企业将继续调整安全策略。由于越来越多的工作将在传统办公室以外的地方完成，因此企业将把重点放在招聘优秀人才、打造灵活的工作地点和工作方式上。设备保障是安全的起点，这意味着企业需要配备必要的工具，以便无论设备处在什么位置、人员操作设备的能力如何，都能够对设备的安全情况了如指掌。使用基于情境的人工智能终端安全解决方案将成为一项基本要求。只有具备预测、防范、检测和应对终端恶意活动的能力，才能在安全事故发生时帮助锁定受影响的终端并修复漏洞。随着安全产品之间的分界线逐渐消失，用户将需要能够实现全方位覆盖的解决方案，企业将日益依赖相互联网的系统。这些系统中数据的数量和价值将持续上升，因此破坏和损害它们的潜在危险也将会增大。
技术预测7：智能业务将从云端向边缘转移
尽管云正在取代位于网络核心的传统数据中心，但边缘计算作为一个全新的技术层，将成为IT基础架构的补充，并将为许多创新技术提供支持，而这些技术有望将科技的使用和影响扩展到完全崭新的领域。
可处理包括机器学习和AI在内的更高性能的计算正在推动边缘计算的崛起。到2020年，预计接入互联网的设备将超过200亿台，更多企业将把数据分析和基于AI的应用从云端迁移到边缘计算，以减少延迟、减轻核心服务器负载，同时提升业务运营。
技术预测8：互联和虚拟医疗将革新患者体验
消费者对获得更优质医疗服务的期望正在不断提高。将可穿戴设备和互联家用监控设备读取的指标通过虚拟连接，传递给护理人员和医生，将逐渐改变更多患者的体验并带来更好的治疗效果。保持健康以及治疗慢性病需要持续和定期的护理，而更智能的技术将成为医疗方案的重要组成部分。不断发展的移动医疗物联网(IoT)设备和服务网络通过个性化和高效的护理，为构建更健康的社会提供所需的日常监控、分析和治疗。市场也正在对这一快速增长的供需动态作出反应。2019年初，美国医疗保险和医疗辅助服务中心(Centers for Medicare and Medicaid Services)对远程患者监护的相关规定进行了调整，为医疗机构使用虚拟医疗解决方案提供了更大的灵活性。
技术预测9：教育将进一步与AR/VR技术深度融合
越来越多的校园实地考察、观光和文化交流活动丰富了几代学子的学习体验。在教育领域，增强现实和虚拟现实(AR / VR)将为教育界人士和学生提供身临其境的体验，在对知识的理解和记忆方面，将产生积极影响。Gartner预测，到2021年，美国60%的高等教育机构将在课堂中使用VR。学生将能够通过环游世界、进行虚拟科学实验以及探索许多人原本无法造访的历史遗迹来学习地理知识——由此也可以为不同的学生提供更公平的竞争环境。身临其境的体验将成为终极工具，教育工作者将能够通过数据来分析每个学生的学习进度，从而开发满足学生们特定需求和学习类型的个性化课程。
技术预测10：云游戏呈爆发式增长
到2020年，受到人们希望在几乎任何地方都可以随心所欲畅玩游戏的欲望驱使，消费者对云游戏的需求将会激增。消费者将不仅仅只满足于在智能手机和平板电脑上玩游戏，他们还希望在自己的超便携式笔记本电脑上尽情畅玩，尤其是在家用游戏机或高端游戏PC不在身边的情况下。随着云游戏在专业游戏玩家和业余爱好者中越来越受欢迎，消费者将愈发期待科技公司开发出价格实惠的高性能硬件产品。
