据中国铁路集团有限公司方面最新发布的消息：1月26日（正月初二），春运第十七天，全国铁路发送旅客322.6万人次，同比减少440.7万人次，下降57.7%。1月27日，春运进入第十八天，全国铁路预计发送旅客312万人次，同比减少66.0%。
其中，中国铁路北京局集团公司发送旅客23.1万人次，同比减少33.8万人次，下降59.4%；上海局集团公司发送旅客46.9万人次，同比减少92.1万人次，下降66.3%；广州局集团公司发送旅客52.8万人次，同比减少74.1万人次，下降58.4%。
国铁集团在全力做好疫情防控工作的同时，组织铁路线路、供电、通信信号等设备单位职工40余万人，利用除夕至初二(1月24至26日)的时机，做好了设备整治工作，确保运输安全畅通。
同时，为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定：自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
