1月29日晚间，英国航空公司上海办事处官方微博宣布，受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，自即日起至1月31日(周五)，暂时取消往返中国大陆的航班。
英国航空公司还表示，将会密切关注事态发展，如有最新政策，将第一时间发布。
此前在1月28日，英国航空更新了客票免费退票及改签的日期范围，出票日期在2020年1月28日前，旅行日期在2020年1月25日-2020年2月23日的出发及/或返回目的地为中国大陆及中国香港的客票均可以通过原购买渠道或英航客服热线进行免费退票或改签。
以下是英国航空公告全文：
尊敬的旅客朋友们：
受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，根据英国外交部(UK Foreign Office)针对非必要旅行的建议，自即日起至1月31日(周五)我们暂时取消了往返中国大陆的航班。
对此给所有乘客带来的不便，我们深表歉意！我们始终将乘客和员工的安全放在首位。
在未来几天，如您需要了解更多关于往返中国大陆行程相关的问题，您可以通过英航官方网站ba.com以及拨打英航咨询服务热线 400 881 0207 联系我们的客服人员。
与此同时，我们也会密切关注事态发展，如有最新政策，我们将第一时间发布。感谢您的理解和支持！
