2月1日，大年初八，是很多互联网公司上班的第一天。苏宁董事长张近东发布《全面行动，共克时艰》的全员信。
信中提到，为更好的抗击疫情，集团决定，全国疫情结束后，集团要总结在抗击疫情中表现优秀的个人和团队，予以特别嘉奖，尤其是对于武汉地区的一线员工，集团要给予重奖。
与此同时，对于在岗工作的同事，集团会从工作和居住环境、生活和安全保障等方面给予全面的关心和帮助，让大家安心健康工作。
张近东表示，新冠病毒疫情牵动着每个人的心，自从疫情发生以来，集团也一直高度关注、积极应对，迅速成立疫情防控小组，围绕员工及家庭防疫工作、终端的服务运行保障、援助武汉及各地抗击疫情等方面做了大量工作。
张近东提到，要率先保护好自己和家人的安全。当前全国仍处于防治疫情攻坚克难的关键期，切不可掉以轻心，全体员工和家属朋友们要积极响应、自觉接受各地政府和卫生防疫部门的管理。原则上，大家要严格遵守各地复工时间，公司内部基于移动端的即时通讯办公系统，能够满足部门内部和跨体系的远程工作协同，外部合作伙伴也可以在内部平台上共享工作。
其次，坚守岗位保障百姓的生活所需，就是苏宁最大的责任。当前要发挥自营电商、自营物流配送等自营能力建设的优势，快速响应用户需求，绝不允许涨价，严把配送时效；要发挥苏宁小店、家乐福等门店覆盖社区的优势，为用户的日常生活物资需求提供充足保障和一小时达服务。
