2月1日消息，网商银行宣布为180万疫情一线小店下调利息，不抽贷不断贷，尽量避免小店因为资金链突然断裂而“死亡”。同时，全国小店主中，如果有人不幸患有新型冠状病毒肺炎，将全额免除利息。
网商银行第一期行动如下：
1、在网商银行用户中，有180万小店正在抗疫情的一线，其中包含湖北地区的150万小店和全国30万医药类小店。网商银行不会抽贷、不会断贷，同时，明天起(2月2日)，贷款利息下调10%，减轻小店负担。
2、全国小店主中，如果有人不幸患有新型冠状病毒肺炎，请通过客服电话95188-3联系我们，我们全额免除利息。
网商银行董事长胡晓明表示，线下小店是重灾区，他们抗击风险能力本身较弱，一方面因为无法开门营业，收入大幅下降，一方面开销和成本仍在，资金链断裂风险急剧上升。
胡晓明指出，现在当务之急，是为小店先续上资金，只要能扛过疫情高峰，我们相信中国小店的恢复力和韧性是非常顽强的。
2018年网商银行仅赚了6.7个亿，还不到工商银行一天的利润，成为“最不赚钱银行”，对此，网商银行行长金晓龙回应称，利润从来不是网商银行在意的目标，网商银行从创立之初就确定只做一件事：服务好小微企业。
去年6月，网商银行四岁之际，官方宣布已经服务了1700万小微商家，3年翻10倍。
