2月4日消息，据报道，随着春运返程运输，12306还在进行新的系统调整，将考虑推出“隔号售票”，实现旅客分隔而座，降低疫情传播风险。
此外，根据国铁集团官方数据，1月31日，全国铁路发送旅客230.6万人次，同比下降77.3％，客流仍保持低位运行，不过铁路运输安全平稳有序。
截至1月31日18时，全国铁路累计装运疫情防控保障物资1545批、71457件、10371吨，并有2373个车站开展进站或出站测温工作。
2月1日，全国铁路预计发送旅客260万人次，同比下降78.5％，跌幅创今年春运最高记录。
1月25-30日，即农历正月初一到初六，全国铁路发送旅客分别246.7万人次、322.6万人次、346.3万人次、313.9万人次、293.7万人次、283.4万人次，同比分别下降41.5％、57.7％、62.2％、68.7％、73.8％、77.6％。
根据铁路部门要求，2月1日起，购买火车票时，必须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，并在必要时进行真实性核验，以便于在需要时及时联系乘车旅客。
未成年人、老年人等重点旅客，以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。
