2月7日中午，小米有品官微发布通告称，部分用户购买的日本PFE99口罩，因为货源中断无法发货，只能为用户做退款处理，深表歉意。
与此同时，有品平台全面介入这批物资解决，紧急调集到一批韩国KF94成人口罩（5片/包*2）尽力为这些用户补一点点其他口罩的优先购买权稍解燃眉之急，同时也给每位用户补偿三方通用30元现金券。
小米有品表示，有品做为一个精品电商平台，我们有责任比其他平台做的更好，约束好每家商户说到做到。遇到目前这种紧急情况，商家和平台也都很无奈。我们尽全力协同希望做好服务，也再次恳请用户谅解，相信困难只是暂时的，一切都会好起来。
笔者查阅发现，小米有品的韩国KF94成人口罩(5片/包*2)目前处于“商品未开售”状态，并通知：货源稀缺，2月7号下午4点仅对预约用户开放购买。订单10分钟内有效。预计2月11号陆续发货。
