2月10日下午，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制举行新闻发布会，介绍加强基层社区疫情防控有关情况。
民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良在发布会上讲道，社区防控是打赢疫情防控阻击战的关键环节，陈越良说：“技术支持很重要，我在这里也恳请一些大的网络公司，能不能开发一下社区公共软件，提供给社区工作者使用，一个有益的公益软件比捐10个亿还管用。”
苏宁第一时间响应，这样的社区疫情管理工具和软件，苏宁已经开发成熟并已在苏宁银河物业使用了！我们愿意将"苏宁E家“社区管理平台系统，免费开放给社会，免费开放给需要的社区。
苏宁E家社区管理平台，集成大数据、AI等核心技术，将社区社群管理、社区智能语音机器人、社区智能自动化办公系统等核心能力融于一体，是帮助社区提升防疫效率的一大利器。
苏宁E家基于微信群等工具进行社区社群管理，具备推送防疫信息、收集信息填报、智能回答居民问题、每日健康打卡等功能，帮助物业和社区管理者提升防疫效率。
· 预先设定疫情及防疫信息，集中推送疫情信息给多个微信群及微信好友；
· 重要信息可重复、定时发送；
· 智能回复居民咨询的疫情问题；
· 根据居民关心问题，自动引导其进入对应群了解；
· 支持每日健康打卡，收集居民反馈的身体健康情况；
· 判断收到但未反馈的消息，自动跟进。
同时，苏宁智能语音机器人利用自研人工智能技术，通过人机对话模式，提供疫情统计电话和疫情问题在线问答服务，能够显著提高疫情筛查统计的效率和精准度。
苏宁智能语音机器人
而且，通过智能语音机器人提问可以来收集和核实个人身份信息、健康状况、行踪以及接触人群信息等，可与目标人员进行多轮交互式会话，系统会自动记录，并根据受访者不同情况进行智能判断、分类提问。可实现1分钟近百个电话访问，工作效率远高于人工呼叫。并在信息确认后，会自动对收集到的信息进行分类、统计和汇总。
当前是新冠肺炎疫情防控的关键期。如何进行全面、高效、精准的社区健康状况筛查，已成为企事业单位、社会机构面临的一个核心工作。苏宁E家，可有效帮助社区提高疫情筛查的效率与精准度，以科技创新助力打赢抗疫战！
