2月15日，据京东官方消息，疫情期间京东照常向全国消费者供应了1.2亿件，超过16万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品，保障他们的日常生活需求的同时，截至2月13日，还累计承运了医疗应急物资约3000万件、近1万吨。
数据显示，1月20日至2月13日期间，京东平台向全国消费者供应7.15万吨米面杂粮、2725万升食用油、4000万包方便面、超5万吨生鲜产品、300万罐婴儿奶粉、4亿片婴儿纸尿裤、588万瓶洗手液、361万瓶消毒液、159万包湿巾……
自1月26日京东健康推出免费医生咨询服务以来，其在线问诊平台累计服务用户超过200万人次。
由于受到疫情影响，京东平台的订单近期迎来一波井喷式增长。数据显示，从1月20日至2月13日，京东的洗手液、消毒液、湿巾的供应量在大年初一达到峰值，同比去年春节同期分别增长超过60倍、114倍和21倍，米面和食用油的供应量在大年初二达到峰值，同比分别增长超过20倍和5倍。
此外，生鲜禽肉、蛋品和猪牛羊肉累计供应量同比增长均达到了3倍，水饺、包子、花卷等冷藏冷冻食品供应量同比增长264%，蔬菜的供应量同比增长也达到了216%。
疫情期间最受瞩目的武汉市得到了来自全国的支持，由异地发往武汉的订单中，广东、北京、上海、江苏、浙江位居前茅。
特殊时期，京东在供应链、物流、人力、运力等方面都进行了大量投入，与社会各界一起抗疫情、保民生。1月21日，京东物流即开始为湖北当地药企提供紧急药品运输；22日宣布开始优先配送医疗机构指定订单；25日正式开通全国各地驰援武汉救援物资的义务运输通道。
