自疫情在爆发以来，马云就开始通过实际行动，向国内外企业家树立榜样，如何用正确的方式抗击疫情。马云已经通过马云公益基金会和阿里巴巴公益基金向意大利等欧洲国家、美国、日本、伊朗、非洲等捐赠了抗击疫情所需要的医疗物质，比如防护口罩、护服和检测试剂盒等。
4月6日，马云再次发布微博表示，马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会对非洲的第二批捐赠已经出发！这批紧急医疗防疫物资包括500台呼吸机、100万套病毒采样设备和提取试剂，20万套防护服和防护面罩，2000个额温枪和 50万双手套，我们用最快的速度发往54个非洲国家。
早在3月16日，面对非洲医疗资源相对缺乏，马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会决定向非洲捐赠600万口罩、110万试剂盒、6万套防护服、6万个防护面罩。
面对疫情，马云曾表示:“因为今天的我们同在一片着了火的森林里，一荣未必俱荣，一毁肯定俱毁。这是一场会夺取无数人生命和健康的战争，人类共同面临的是一个隐形却凶狠的敌人。在这场灾难面前，只有合作，互助，团结起来打败它，才是唯一的出路，否则谁也没法笑到最后。相信灾情过后，世界会看到的是善良的中国人、勇敢的中国人和担当的中国人！”
