因菜品涨价海底捞致歉 官方发声明:恢复原价
  • 振亭
  • 2020年04月10日 17:02
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复业之后海底捞门店涨价引发关注。

4月10日消息,海底捞官方微博表示,此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了海底捞顾客的利益,对此我们深感抱歉。

海底捞方面表示,我们接到来自顾客及社会各界的批评、反馈和建议。谨在此检讨如下:

1、此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了海底捞顾客的利益,对此我们深感抱歉。公司决定,自即时起所有门店的菜品价格恢复到2020年1月26日门店停业前的标准。

2、海底捞各地门店实行差异化定价,综合考虑门店所在地的经营成本、消费水平、市场环境等因素,每家门店之间菜品价格会存在一些差异。

3、海底捞各地门店推出的自提业务目前提供69折或79折不等的折扣。我们将在4月25日前改良包装材料,并持续优化成本,希望顾客能够满意。

以下是致歉信原文:

亲爱的顾客:

您好!

海底捞中国内地门店复业之后于3月下旬上调部分菜品价格,之后我们陆续接到来自顾客及社会各界的批评、反馈和建议。谨在此检讨如下:

1、此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了海底捞顾客的利益,对此我们深感抱歉。公司决定,自即时起所有门店的菜品价格恢复到2020年1月26日门店停业前的标准。

2、海底捞各地门店实行差异化定价,综合考虑门店所在地的经营成本、消费水平、市场环境等因素,每家门店之间菜品价格会存在一些差异。

3、海底捞各地门店推出的自提业务目前提供69折或79折不等的折扣。我们将在4月25日前改良包装材料,并持续优化成本,希望顾客能够满意。

再次向因此次错误受到伤害的消费者和社会各界表示诚挚的歉意!

海底捞火锅

4月10日

因菜品涨价海底捞致歉 官方发声明:恢复原价

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