这段时间很多人的吃饭大概都是靠外卖解决的吧，本来这应该是外卖平台+商家+消费者共赢的时机，但是广东商户率先发难，向美团提出抗议，认为平台收取的佣金已超过餐饮企业承受极限，呼吁美团给予广东餐饮业实质性帮扶。
随后美团方面也做了回应，否认佣金过高，表示“2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象。”
此外，美团表示，疫情期间，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。
美团声称，今年我们的首要任务，是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来，并活得更好。
一边认为平台佣金过高，一方面又叫屈，表示佣金低的可怜，那美团具体的抽成数据呢？
美团高级副总裁王莆中在采访中首次披露，美团外卖诞生后5年连亏，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到两毛钱，占收入的2%。
王莆中表示，美团外卖短期不赚钱，但是构建了一个面向未来的基础设施，配送万物，而不仅仅是餐饮。“平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。”
