今年年初的疫情对不同行业的冲击中，旅游行业受到的影响范围最广、冲击最严重。2020年第一季度旅游业几乎出现了一个空档期。有专业人士和机构根据往年的旅游业数据推算，今年第一季度旅游业的损失或将超过1.3万亿，全国80万导游都面临着春节旺季的严重损失和被迫失业宅家的困境。五一期间旅游的升温让旅游业看到了回暖的希望，但仍有大批导游“五一”假期没能复工。
薇薇是中青旅的一名员工，据她介绍，疫情期间宅家2个月，工作和生活都陷入了困境。后来，她在中青旅联合京东组织的培训会上，了解到京东超新星社群电商计划以及“京晓赚”小程序。待业在家的导游们可以通过社群实现创收。薇薇很快建了自己的微信群，成为一名活跃在微信群里的“京东导购员”，短短2个月时间，就获得了近8000元的收入。
“我自己一直是京东的忠实用户，推荐的商品都是京东平台上的商品，大家很放心。没想到两个月的时间，通过这个‘京晓赚’小程序我就赚到了近8000元，帮我极大地缓解了‘被动失业’后的经济压力”，薇薇开心地表示。因为超新星计划的每个订单都可以在京东的APP和微信购物入口中查得到，完全享受京东主站同样的物流、售后、客服等服务，“导购们”分享的好物深受大家的信赖。
薇薇口中提到的超新星计划是京东社交电商的一部分，原是京东打造的以小程序为媒介的社群型社交电商解决方案，是基于微信形成的小程序矩阵，最大的特点就是可以通过私域流量的裂变完成订单增量，目前包含“京小服”、“京小家”、“京晓赚”等小程序建立的以阿姨、宝妈为主力军的100多万个社群，以及与品牌合作搭建的上百家云店小程序等，2020年第一季度的成交额已经突破25亿元。早在2月初，京东超新星计划就利用灵活轻巧的云店模式帮助2096名时尚居家行业的门店导购实现线上复工，7天下单金额近千万元。目前，已有超万名导购借助云店实现1.5亿元交易额。现在，京东超新星计划又助力旅游企业实现自救和突围。
据悉，目前已有2000多名中青旅旗下导游成功转型为京东兼职导购，其中，有5名导游加入超新星计划1个多月获得超过3000元的佣金收入，3名导游获得超过5000元的佣金收入。中国国旅、凯撒旅游也纷纷加入进来，与京东开展社群电商合作。截至目前，共有3000多名导游成功转型为带货达人， 每月的收入规模与导游基本工资持平。
疫情期间，旅游、餐饮、线下为主的文化教育娱乐等行业受到较大冲击，不少企业陷入困境，催生了“共享员工”模式的出现。同时，在近期召开的国务院常务会议上，也明确提出了“支持发展共享用工、就业保障平台”。以导游群体为例，在疫情影响下，没有工作机会就没有收入来源，长此以往旅游企业也难以为继。而京东超新星计划则通过“让导游变导购”这一灵活的社群电商方式，保障了导游群体的基本收入，为旅游企业渡过难关争取了更多自救和调整的时间。因为旅行社的销售代表和导游群体，拥有一定的客户基础和良好的沟通技能，无需长时间、高强度的培训，即可快速上手，有效开拓副业，增加收入。
京东超新星社群电商计划以其轻巧灵活的方式，成为京东积极响应国家鼓励发展共享员工等灵活就业新模式，充分发挥数字经济蓄水池作用，动态整合行业人力资源的一招妙棋，有助于实现企业和员工的双赢。
