5月19日，浙江湖州市宣布将与支付宝联手推出“数字文旅”，双方将在“数字景区”、“数字酒店”的基础上，给市民和游客提供更好的服务。这是继双方合作推出全国首个支付宝“数字生活城市”后的首个进展。目前湖州80%的4A及以上景区已在支付宝开数字办事处。对于湖州市民和外省游客来说，这意味着以后湖州所有与“玩”相关的服务，将全部搬进手机里。
在湖州市文化广电旅游局与蚂蚁集团签署合作协议的发布会上，湖州市文化广电旅游局局长楼婷表示，“新冠疫情给旅游业的发展带来了挑战，为提升广大市民和游客的体验，遵循国家文旅部和省市限量、预约、错峰开放景区的要求，加强数字文旅和数字景区的建设就尤为重要。我们将联手支付宝，用三年时间，将湖州所有3A及重点景区完成数字化升级，全面提升市民及游客体验。”
与此同时，湖州市一站式数字文旅服务平台“云游湖州”，正式在支付宝上线。“云游湖州”是湖州市一站式数字文旅平台，聚拢了湖州市“游、住、买”相关的景区、民宿酒店等多种业态，以及旅游行程中的多种服务。包括莫干山、南浔古镇在内，目前湖州80%的4A及以上景区都已经上支付宝开数字办事处。蚂蚁集团旅游事业部总经理彦修表示，支付宝和湖州市会联手依托于“云游湖州”，打造“数字文旅城市”的全国样板。
目前，湖州市民及外省游客，通过“云享湖州”支付宝小程序在手机上就可以享受旅游前、中、后所需的各种服务。比如，游览前查询数字景区百科、游玩攻略、路线规划、线上预订、优惠券、AI客服，游览中智能导览、景区AR、智慧停车、电子年卡、数字餐饮，以及游览后会员卡、评论建议等，都可以通过支付宝平台完成。
据了解，自今年3月支付宝升级为“数字生活平台”以来，2个月间已经相继在“数字景区“、“数字市民中心”、“数字生活城市”、“数字出行”、“数字招生办”、“数字招聘办”等多个领域实现数字化升级，“数字文旅”是又一新领域的落地。
