7月9日，马云以全息影像的方式出席了2020世界人工智能大会。马云表示，疫情对世界带来的改变，是来自大自然和未来的信号，否则未来毁掉文明的不是病毒而是人类自己。
马云表示，动物有的是本能，机器有的是智能，而我们人类拥有的应该是智慧。几千年来，人类的知识在快速增长，技术在发展，但人类的智慧并没有成长。今天我们所拥有的资源和财富前所未有，我们拥有的知识和技术能力也前所未有，但我们面临的麻烦也是前所未有。
马云指出，今天人类知识的积累、信息处理的能力和抗风险能力是有史以来最强的，但遗憾的是我们缺乏了解智慧，我们有时候并没有把这些资源、能力和知识用来加强沟通和合作，有时候还在做了很多隔阂，甚至扩大了分歧。
马云坦言，人类从来不缺灾难，但是灾难之后的我们一定要成长，否则我相信未来毁掉人类文明的不是病毒而是人类自己。
