7月9-11日，主题为“智联世界，共同家园”的2020世界人工智能大会云端峰会成功举办。云扩科技作为全球RPA领域的创新领军者，承办主题为「人机协作，重塑未来工作方式」的首届RPA+AI论坛。

RPA是企业软件市场中增长最快的细分领域之一，被Gartner评为影响企业未来发展的10大科技之首。此次云扩科技承办全球人工智能领域最重要的行业盛事之一的世界人工智能大会分论坛，是云扩在AI+RPA领域创新发展、加速渗透的重要成果，更彰显其利用智能RPA引领人机协作新可能的决心和使命。

作为RPA领域的年度盛会，AI+RPA论坛邀请了红杉资本中国基金合伙人郑庆生，金沙江创投主管合伙人朱啸虎，Forrester副总裁、首席分析师Craig Le Clair，中国电力科学研究院技术战略研究中心副主任张东霞博士，Plug and Play 中国执行董事、CEO 徐洁平，德勤中国首席数字官赵文华、马士基创新加速器项目总经理吴瑾等大咖共话智能RPA的技术与商机。

大咖云集，探讨智能化未来的势能与挑战

时代车轮滚滚向前，自动化和智能化转型的巨大历史变革正加速到来。

红杉资本中国基金合伙人郑庆生表示，随着互联网和移动互联网渗透率的提高，人类迎来了 10 年的产业大爆发，不仅深刻地改变了很多产业的格局，也改变了企业甚至社会的组织形态。人类的行为达到空前的数据化和在线化，同时推动了包括基于 AI 的 RPA 等产业的高度发展。在这个意义上，我们站在了一个历史的节点。

面对势不可挡的数字化趋势，金沙江创投主管合伙人朱啸虎认为，未来将是企业服务的黄金20年。在他看来，中国不缺软件工程师，缺少的是成熟的企业服务产品，而云扩科技所具备的产品化能力，赋能第三方的能力是未来中国RPA成功的关键因素。相信云扩可以在产品化道路上走下去，可以赋能第三方，赋能生态体系，可以更快速地扩展客户。

迈进后疫情时代，全球企业加速拥抱数字化变革，部分企业在过去的两个月里构建了比过去五年更多的数字化能力。Forrester首席分析师Craig Le Clair 指出后疫情生产力时代，世界范围内智能自动化的三个主要趋势：

一是人机协作“Human and Machine Cooperation”，人机协作工具将推进智能生产力落地，人机协作将大大改变人类很多传统的工作场景。二是智能文本提取，利用AI技术与RPA相结合，赋予人们更强的数据处理能力。机器学习可以理解文档中的内容，识别文字、数据在哪个区域，并利用训练机制，使机器的识别和提取越来越精确。三是企业加速组建自动化突击队，用合适的RPA平台工具，完成企业智能自动化的规模化落地。

以开放之姿，用AI+RPA打造智能生产力

人工智能浪潮下，总有人锐意创新，做船头瞭望者。

在AI和RPA与产业融合中，众多先行者已在数字化进程中加速实践。在“重塑未来工作方式”的圆桌对话中，多位行业先行者从AI+RPA为各行业带来的变革性影响、智能RPA实际应用场景、企业运用中遇到的问题与挑战、未来工作方式的改变与应对等四个方面进行了思想的交汇。

对不同行业而言，必然面临截然不同的工作流程，而RPA带来的改变，则是对人的解放与生产力的提升。在RPA的应用中，目前包括财务、采购、人力资源、物流等多种业务场景均可落地，马士基作为全球最大的物流一体化服务供应商，已从RPA1.0时代进入构建RPA2.0民用化时代，即人人可用。在人机互动的理念支撑下，借助云扩RPA机器人，提升业务能力的同时，创造出不同凡响的客户体验。

面对新事物的到来，在企业管理者看来最大的挑战莫过于接受改变与积极应对。马士基创新加速器项目总经理吴瑾提到，马士基之所以能在变革中发展迅速，最重要的原因就在于员工能以开放的理念，积极拥抱变化的心态去接受新鲜事物。

在Plug and Play中国执行董事、CEO徐洁平看来，企业在数字化转型的进程中，RPA是一个非常好的提升效率、实现人机互动、促进人工智能落地的敲门砖。只有员工将机器人真正看成是合作伙伴而非替代关系，才能推动AI在企业的广泛落地，带来人机协作新可能。

德勤中国首席数字官赵文华认为， 随着人工智能应用的发展，RPA+AI为企业带来增强产品和服务、优化内部业务运营、做出更好的决策三大优势。学习做一个理解商业需求的决策者，与拥有不同能力的管理者，是未来最重要的人才需求。

中国厂商发力RPA+AI工具性产品平台，云扩开创人机协作新时代

RPA技术将人工智能推入快车道，在人机协作的必然趋势下，RPA起到把人工智能引入到各行业里的角色。云扩科技的智能RPA更像一把钥匙，以最快速度和最准契合度带领企业开启人机协作时代的大门。

“让RPA简单智能，人人可用”是云扩科技一直秉承的责任和使命。在今年4月发布云扩RPA社区版等产品之后，云扩科技创始CEO刘春刚又在2020世界人工智能大会上带来五款全新RPA+AI产品，与云扩编辑器、云扩机器人和云扩控制台一起构成RPA产品矩阵，助力企业打造智能生产力，创造未来工作的无限可能。

1、云扩Spark：人人可用的自助式流程发现工具

更多的自动化机会存在于业务一线，RPA+AI的深入需要激发每个员工自下而上的创新能动性。云扩Spark，让更多的业务人员参与到企业的效能创新中。

业务人员可以通过完整的在线工具箱去发现和梳理日常工作中重复的业务流程，轻松找到自动化的机会点。同时，云扩Spark还能提供清晰的可自动化的流程评估和ROI计算，让业务人员在RPA落地的过程中掌握自动化的主动权。

2、企业流程银行：企业私有流程自动化智库

RPA规模化的挑战远远超乎想象，挑战同样也意味着机会和价值。对于大型企业而言，能够被RPA所自动化的业务流程，是企业非常重要的资产。

为了能够帮助客户和合作伙伴沉淀自动化流程资产，云扩推出了全新产品—企业流程银行，为合作者提供经验积累与流程沉淀工具，帮助企业打造私有化的RPA智库，实现公司内部跨部门的自动化经验分享，快速解决企业内部规模化难题。

3、云扩AI HUB：拖拽可用的人工智能应用中心

企业很难尝试找到适合AI技术并敏捷落地的方式，即便匹配到了合适的AI技术，也很难融入到端到端的业务流程之中，更重要的是企业原有的人才结构缺乏对AI技术的深入了解。这一切都让人工智能技术可触达的市场非常有限。

让人工智能人人可用不再是一个“口号”，云扩特别推出拖拽可用的人工智能应用中心——云扩AI HUB，集合全球顶级人工智能能力，供客户方便低成本地将AI能力集成到企业自身业务流程中，进行测试与使用。

4、云扩DocReader：灵活定制智能文档理解能力

随着流程自动化在企业的深入推进，云扩发现企业内部存在80%的非结构化文档，无法被高效解析，纳入智能自动化业务流中。

因而云扩推出灵活定制文档理解工具云扩DocReader，采用OCR、NLP、机器学习等人工智能技术对各类文档进行智能识别及信息提取。用户仅使用少量的样本，通过简单的框选标记，即可快速定制文档理解模型，让机器人具备文档理解能力，实现文档处理的自动化，能帮助员工节省大量的整理文档、处理表单、发现错误与风险的时间。

5、云扩工作台：千人千面的人机协作平台

如果员工注定与人工智能一起工作，云扩希望每个员工都有与人工智能协作的能力。

云扩突破了全球RPA厂商部署“前台机器人”和用户共享一台工作设备的单向调度模式，推出千人千面的自定义人机协作平台：云扩工作台 。

为人与机器人之间的交互打造一个灵活定制的平台，让业务人员通过自己定义的界面获得最好的机器人交互体验。

筚路蓝缕，以启山林。有锐意创新的科技企业，就有勇于采纳新技术的RPA先行者。国药化学试剂作为云扩的创新合作伙伴，也是云扩的全新智能生产力产品线第一批使用者，在数字化时代充分蓄力，将每个人的创造性尽情释放。据了解，此前国药试剂已在三十多种业务场景中都应用了云扩RPA机器人，在每月执行几十万次的各种RPA交易中，每个流程平均可节省超过50%以上的成本。

每一次前行，都是一次重要的里程碑。伴随“连接员工价值、企业数据与业务流程，驱动生产力变革，加速新一轮商业进化”的愿景，云扩科技在一次次升级与优化中不断寻求人类与机器的最佳组合，重塑未来工作方式，用实践证明着它的领跑者角色，并在这场时代巨浪里屡次创造着人机协作时代的新可能。

结语

随着人工智能技术发展，新一轮的科技产业革命正在与不同行业的转型与发展形成交汇，企业智能化数字化建设作为新经济时代的必然趋势，其工作效率的提升具有重要意义。

作为全球RPA领域的创新领军者，云扩科技深知，预测未来很难，如果人类注定与AI一起工作，云扩希望通过“简单智能，人人可用”的RPA+AI产品，让人类掌握与AI协作的能力，直面未来发生。正如刘春刚所言，希望未来让所有人都能够掌握与AI、与机器交互的能力，让机器解放人力，让每个员工都能够专注于创造与成就，释放更大的价值和精彩。

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