经常坐高铁的小伙伴，如果留意就会发现，乘务员一直盯着手里的那台黑色触屏“手机”，即使在查票的时候也不时的操作手机。
有网友评论：
她们为何能一边工作一边看手机呢？
我还以为小姐姐要直播呢
当初去饭店点菜时，怒斥服务员用点菜宝点菜时：你能不能认真点！我点菜你玩什么手机！
中国铁路今天科普道：这可不是一般的手机，它的学名叫做“站车无线交互手持终端机”，可以用来电子客票验证、余票查询、席位调整、在线补票、失物查找、列车广播……即使在长大隧道内也信号通畅。”
当然，交互机的功能远不止这些，随着铁路客运服务不断升级，交互机的功能也将继续更新换代，以满足更多旅客需求。
而乘务员自己的手机呢？其实在进入列车、切换到工作状态后，第一件事情就是上交手机。乘务员上岗前手机全部要集中管理，连续十几个小时不碰手机。而且，高铁上工作繁忙，其实根本没功夫玩手机。
