林肯服务一直是业界典范，随着互联网科技的发达，林肯品牌紧跟着时代发展，优化林肯服务，以“林肯之道”理念的更新升级而开启的2.0时代，是怎样做到为消费者打造更加优质的林肯服务体验的呢？

进入中国市场以来，林肯不仅坚持为中国客户提供最优质的产品，同时林肯服务也不断优化，一直着眼于打造卓越客户体验。“林肯之道”从心出发、以礼相待，是林肯在中国豪华汽车领域开创的客户体验模式，致力于为客户带来温暖、人性化、个性化的服务，打造集科技创新、现代豪华与人文关怀于一体的本土服务典范。

“林肯之道”服务理念已经迈入2.0时代。 “林肯之道2.0”涵盖从品牌体验、展厅体验、数字化体验、产品体验到生活方式/生态圈的五大领域，以及线上触点和线下触点两个层面，为中国客户提供无缝衔接的、愉悦的、高端一体化林肯服务体验。

林肯服务理念优化的核心升级为数字化升级，伴随着中国数字化进程的迅猛发展，中国客户对于新型技术产品和数字化服务的要求不断提高。为了满足客户与日俱增的线上服务需求，展现对中国客户的最大尊重和诚意，“林肯之道”推出了一系列数字化升级。

除此之外，林肯为林肯车主上线的专属应用——“林肯之道”APP，在线上用周到细致的服务很好地阐述了林肯服务理念。这款“林肯之道”APP汇聚了诸多指尖上的智能科技，帮助客户轻松远程控制爱车，随时定位车辆位置、掌握包括胎压、油量/电量、机油和里程数等车辆状态信息。

为实现林肯服务理念线上线下结合的要求，林肯也上线了“林肯之道”电商平台，以展厅体验为主的实体渠道升级，实现线上线下结合，为客户提供“一键式”的便捷使用体验。

随着科技发展，林肯在打造更高性能车型的同时，不断优化林肯服务理念，提升服务品质，满足顾客对使用体验的高追求，林肯2.0时代也让林肯服务理念升级，更全面的服务用户。

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