对于之前传出的断供中国的消息，微软方面表示，绝对的谣言，其为中国用户提供服务的承诺坚定不移。
之前有媒体报道称，微软更新了Microsoft服务协议。根据该协议，如果美国政府对微软下达禁令，微软可能无法继续支持Windows服务，并且不承担因此引发的任何后果，只会尽最大努力避免影响。该事件引发网友热议。
按照媒体的报道，此次更新协议发布日期为2020年8月1日，生效日期为2020年10月1日。
或许是部分媒体引用标题为“微软新声明：若断供中国Windows，概不负责”，引起了微软的重视，毕竟在现在这个敏感的时候，这样的消息如果微软不回应，那么带来的后果还是很严重的。
据悉，微软方面表示，近日某些个别社交媒体对微软服务条款全球性更新的谣言，不符合事实。我们为中国用户提供服务的承诺坚定不移。
微软表示，在微软服务协议中的责任限制选项中，的确有“对于因超出微软合理控制范围的情况（例如，劳资纠纷、不可抗力、战争或恐怖主义行为、恶意破坏、意外事故或遵守任何适用法律或政府命令）而导致微软无法履行或延迟履行其义务，微软对此不承担任何责任或义务。微软将尽最大努力降低这些事件的影响，并履行未受影响的义务”的文字表述。
但实际上，这并非微软的最新协议内容。该文字表述，与微软2019年7月1日发布的内容完全一致。另据了解，微软至少在2016年，就引用过相关表述。
