中国人对于有无家庭医生可能“无感”，但对于多数生活西方国家的人们，没有家庭医生所带来的健康风险和后果，将是难以想象的。

在欧美国家，家庭医生的基本模式是：每个人或家庭有一个固定的家庭医生，由家庭医生提供几乎所有全科医生可提供的服务，如心理咨询、日常小病小痛、定期体检等。一旦碰上棘手问题，或者病人病情非常重，家庭医生还会负责将病人转到大医院的专科医生那里。

值得一提的是，欧美一个家庭医生从工作一直到退休，签约的患者以及整个家庭都找一个医生看病的情况很常见。医患之间长时间共处彼此形成了默契、信赖和长时间病历共享机制。医生对患者的身体状况非常了解，建议也容易被病人接受；同时，病人也不用每去一次医院就得重复一遍病历；还能极大解决民众看病难问题、缓和医患关系。

其实在我国，也是有家庭医生的，只不过普及度、大众认知度远远不及欧美。我国家庭医生的执业载体通常为基层医疗机构，比如乡镇卫生院、社区卫生院等，多达90万基层医疗机构组成“分级诊疗”的末梢神经，不同类型患者对于社区医院的评价也是喜忧参半。

这其中很大一部分原因来自“信任危机”。一位基层医疗机构的工作人员就曾感慨，大家都习惯了只要有个头痛脑热就去大医院，条件不允许才会在社区医疗服务中心看病。改变国人“小病大病都去医院”的传统就医观念，成为破局家庭医生的关键。

今年，疫情带动“在线问诊”的高速发展，无疑为这一问题的解决带来了一丝曙光。

疫情期间，互联网“在线问诊”模式不仅满足了用户“看病快，找名医”的诉求，也一定程度上及时弥补了当前阶段我国家庭医生人员紧张的痛点。而“小病不用去医院、可以先在线咨询”的观念，更是快速深入人心。数据显示，京东健康在线问诊自1月26日上线以来,日均问诊量一度高达12万次，疫情后也稳定在10万次左右。

线上问诊作为“分级诊疗”的新形态，服务专业、效率更高，也有望成为“家庭医生”的新载体。

举例来看，在线家庭医生不仅能够打破时间与地点的限制，7x24小时在线随时随地响应健康咨询需求，并将主动随访、潜在的健康风险预防落到实处。而通过互联网的数字化连接，家庭医生也能够与名医资源打通，实现全国范围的名医转诊。

仍是以京东健康为例，其已经汇集了全国一大批来自三甲医院的名医资源，其中不乏一些院士和主委级别的医生，形成了覆盖心脏中心、儿科、口腔中心、糖尿病中心、精神心理中心、肿瘤专科、中医院、营养专科、母婴专科、肾病中心的强大互联网医疗专科矩阵。

毋庸置疑，迎来高光时刻的“在线问诊”，极大的方便了每一个人的日常就医，将互联网与家庭医生相结合，应该是未来全民健康的一条新路。

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