据网友曝料，8月20日下午从北京飞往杭州的国行CA1704航班突发意外，在120秒的时间里高度下降了足足1000米，导致多名乘客和空乘受伤。
据一位亲身经历的乘客表示，这是他人生第一次遇到这种情况，当时感觉瞬间失重，而且由于刚从卫生间回来，没来得及系安全带，整个人都飞了起来，头碰到了行李架，毯子也飞了出去。
另外，该乘客不远处的一名空乘也受伤严重，目测是腰部，耳朵也出血了。
另一位乘客表示，这是最可怕的一次气流颠簸，飞机突然下坠，茶杯里的水全都飞到了机舱顶部，然后打湿了一身，机舱内杯盘狼藉，幸好自己系了安全带，但听说有乘务员飞到了天花板又落地，受伤挺严重。
查看飞行记录图表，飞机应该是遇到了切变风，100秒内从8500米下降到7500米，瞬间垂直降落速度达10.4米/秒。
幸运的是，整个航程除此之外一切正常，在延误25分钟的情况下，还提前12分钟到达了杭州萧山机场。
查询显示，执飞该航班的是一架空客A321-200，2015年6月30日引进，机龄5.1年。
据国航浙江分公司披露，乘务人员中确实有人擦伤，但乘客们都很好，没有事，而事发原因是突遇强气流产生颠簸，具体情况还在进一步了解中。
