8月24日消息，天猫方面宣布，为提升购物体验，鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，消费者可获自动赔付。
据悉，新规将于8月25日起实施，部分条款9月生效。
新规显示，遇到延迟发货消费者无需主动投诉，由系统自动判定，下单2天后还没有发货，就能自动获得延迟发货赔付红包，按商品实际成交金额的5%赔付，单笔最低5元最高不超过50元。
此外，如果遇到虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。
据悉，新规对节假日的发货要求也有所提升，春节期间会另行通知。
需要注意的是，美食券、消费卡、本地化生活服务等商品，定制、预售商品，支持预约配送、定时送等商品，不在自动赔付之列。
