引言：

数字化让业务产品离消费者更近。

优化扩充数字化触点，适应不确定新环境下的消费流程体验，提升企业数字化能力将成为企业未来发展的核心议题。疫情不仅带来挑战，更推动了商业化的进程，带来新的增长空间。

8月13日，松下环境正式全面上线达摩网络GIC系统，挑战机遇，深耕数字化运营，旨在建立品牌自有流量池，完善会员制度。利用数字化手段，打造适应新环境的用户体验，推动品牌进化，迎接新的增长。

品牌介绍

广东松下环境系统有限公司长期致力于室内空气环境研究领域。旨在以全球第一的品质和技术力量为优化世界人们的室内空气质量做贡献。公司相继获得多项国际管理体系及国内外认证和荣誉。

▲图片来源于官网

提升会员体验，由“0到1”搭建会员体系

资源整合、搭建品牌会员体系，为精准营销做准备

-如何积累会员资产？-品牌用户如何保持粘性？-怎么才能捕获用户的喜好？

为了打破用户原本只能在线下门店了解产品这单一的用户体验，达摩网络助力松下环境搭建会员中心，完善线上服务体验。

项目初期，达摩网络为松下环境搭建会员中心小程序——松松粉丝俱乐部，集合松下环境官方商城、线下门店详情、产品百科、会员福利等等板块，大大缩短了和会员间的距离，降低获客成本，对于品牌自身来说也可以更快捷获取各渠道会员信息，沉淀会员资产，建立由0到1的会员体系，关注用户长期价值和用户体验。

▲松下专属定制化会员中心

松下环境和达摩网络齐力将品牌线下线上全渠道会员资源整合，描绘全渠道360度会员画像，打造系统的会员体系，项目后期集中数据管理分组，做精细化运营。

强调会员服务，打造优质品牌形象

精准定位人群，差异化内容营销打动用户

家装电器的使用周期普遍比较长，价格相对较高，因而用户并不会像购买服装这样高频次采购。那么二次增贩就成为一大难点。因此提高用户粘性，打造高端的会员服务体验，使用户对品牌产生强烈的认同感，在用户心中留下深刻良好的印象尤为重要。

想要做温情有价值的营销，品牌首先要清楚了解会员喜好、购买能力等信息，才能在营销活动中打动用户。

对于松下环境来说，品牌印象早已深入人心，在收获了一批奔着松下知名度而来的客户后，我们怎么把他转化成核心用户呢？

松下环境借力达摩网络GIC系统，打造品牌会员权益、积分福利体系，配合公众号、小程序等多渠道精准的内容营销来维系用户关系，沉淀更多的高价值用户。

例如：

-为购买品牌产品一段时期的用户推送提醒质检、定时清洗内芯滤网的信息，提醒用户定期保养清洗产品；

-为近期购买过某一产品的客户推送各类相关联性产品，引导二次消费；

-或者对于价格敏感型用户高频推送福利券、积分兑换活动；

-针对未消费客户科普环境系统类知识，各类新品发布，潜移默化引导用户购物，后期实现会员有效转化。

品牌可以创造多种内容玩法，提升用户的忠诚度以及好感度，降低会员流失率。

▲松下会员积分、会员任务

这一突破性的合作，在某种程度上促进松下环境加速拥抱线上化、数字化，助力松下环境会员资产沉淀、精细化管理运营、塑造品牌高端形象，将会员的价值最大化发挥，激发业绩增长，实现数字化变革。

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