据报道，近日，南京陈女士租住自如的出租房仅2天，就感到头晕恶心，身体出现过敏反应。
陈女士对房子里的空气质量产生了疑虑，于是自费委托权威机构对房屋进行环境检测，结果发现，所租的两居室中一间小卧室的甲醛和总挥发性有机物TVOC超标。
然而，陈女士跟自如签订的租房合同中显示，房子的空气质量检测合格，并且通过了自如认证。
对于这件事，自如管家给出的处理结果是：“既然测出小卧室甲醛超标，小卧室的租金，我可以退你几天。”
陈女士认为，除了退还相关的租房费用、检测费用，自己应该得到1个月的租金补偿，其中包括重新租房的时间成本、耽误的工时和去医院看病的费用。
9月15日，陈女士来到南京自如房屋租赁有限公司。一名负责人仔细核实后表示认可陈女士自费检测的空气质量报告，但是，公司的处理意见和自如管家一样，因为只有小卧室超标，600元检测费他们只退一半。9月1日检测到9月3日出结果的3天租金，他们也负责承担，其他没有任何补偿。
另一方面，针对陈女士对于健康方面的担忧，这位负责人也给出了回复，“如果是我的话，我没有那么大担心，如果有担心也可以去医院看一下，如果医院说确实是自如的房子问题，我们会负责，这个没有关系的，这是我提供的一个方案。”
对此，有律师指出，承租人有权要求全额退款，法律依据是因为房屋不适合人的居住。
