10月14日下午17点50分左右，长城宽带出现全国性的断网问题，大量网友反馈无法上网，客服电话无法接通，怀疑跑路了。
随后有媒体联系到了长城宽带北京地区客服，其回应称，长城宽带并没有跑路，仍在正常经营。
据客服解释，本次全国断网事故的原因是第三方公司提供的主干光缆出现问题，19点左右已经抢修完毕，现已恢复正常。
19点54分，长城宽带官微发布简短声明称，网络已恢复正常，带来不便，深表歉意，但未做进一步解释。
沈阳、深圳等地网友表示已经正常，但武汉、成都、杭州等地网友反馈称依然断网，看起来整体恢复还需要一些时间。
还有南京网友贴出今天收到的长城宽带短信通知，称因长期经营亏损，骨干网线路和机房已经无力承租，将于10月12日停网，所有用户无法使用。
——14日了收到12日断网的通知？
长城宽带成立于2000年，后被民营电信运营商鹏博士出资约17亿元收购，2018年开始亏损，2019年赔了26.39亿元，2020年上半年净资产为负1.7亿元。
今年9月4日，鹏博士发布公告称，拟将旗下包括长城宽带在内的多家公司的100％股权转让给中安实业投资(深圳)有限公司，转让打包价合计只有区区100万元。
