居住证办理预约、结婚登记预约、身份证预约办理、社保信息查询等涉及生活和工作的千余项服务，用户只需打开百度APP搜索“北京通”，进入智能小程序，通过语音搜索，说出你要找的服务，就能实现更为快捷地获取，“指尖上”的政务服务新体验越来越便利。

2019年11月，在北京市发展改革委员会和北京市经济信息化局的大力支持下，北京市政务服务管理局与百度合作推出“北京通”百度智能小程序。截至目前，该智能小程序已接入1000多项政务服务，涵盖了市教委、市公安局、市民政局、市人力资源社会保障局、市卫生健康委、市残联等55个部门的高频服务事项，提供了社保保障、户政服务、出入境服务、交通管理、公共服务、政务信息、政民互动等服务内容，充分满足用户的日常生活工作需求。

“北京通”百度智能小程序以用户体验为导向，按照主题、部门、区域等分类，通过规划不同类型的办事专区，使用户能够快速准确的定位到办事事项。如社保保障主题，涵盖社保信息查询、社保卡补换卡、定点医院查询等16项服务;户政服务主题涵盖身份证预约办理、出生登记预申请等31项服务，用户可通过主题快速定位服务入口，实现一键办理。

此外，“北京通”百度智能小程序还陆续新增了“好差评”、“我要咨询”、“我要建议”等栏目功能，用户可直接通过小程序将个人的办事体验建议、咨询等以文字、图片形式直观地反馈相关部门，随时查询办理进度结果并进行满意度评价打分。办事人还可通过关键字搜索并关注他人的咨询投诉记录，以便第一时间查找同类问题的解决方案，节约办事时间。

近期，“北京通”百度智能小程序已接入北京12345服务，不仅支持一键拨打“12345”政府服务热线功能，同时依托百度AI技术,还支持用户语音录入提交诉求，节省用户打字时间，更为高效办事。

百度作为中国重要政务民生服务平台，致力于整合平台优势，积极与各个政府机构合作，帮助用户更为便捷地获取服务，找到所求，让政务服务变得“触手可得”，提高办事效率和服务体验。

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