10月28日，中国连锁经营协会（CCFA）主办的“CCFA新消费论坛——2020中国时尚零售连锁品牌发展峰会“在上海苏宁宝丽嘉酒店召开，峰会主题为“时尚无界 创领生活”。

峰会集结时尚零售品牌一线阵营，聚焦消费者洞察、商品力打造、资本投资运作、数字化转型、品牌升级、渠道变革、模式创新、跨界合作等议题，打造全品类、全业态、全渠道的时尚零售连锁品牌峰会。来自国内外400家以上的知名品牌（服装鞋帽、珠宝美妆、潮玩配饰、杂品、集合店等）参与。会上苏宁百货三位总经理凭借疫情期间优秀的经营能力，创新的运营模式，逆势而上的销售业绩，斩获三座金牌店长奖杯，沉甸甸的荣誉背后也是行业对于苏宁百货全新运营模式的肯定。

福州仓山项目以“专注好服务 构建苏宁百货新零售场景”为方向，通过线下场景体验服务、线下会员增值服务、线上渠道增值服务，环境设施服务等四个板块，对传统百货的转型方式，以及如何搭载苏宁电商平台，发展智慧零售实体百货进行了深入分析与实例分享。418、618、818等大促，项目联动200家合作商户，通过消费券补贴、品牌活动扶持、会员权益加码、服务升级等方式，唤醒顾客的消费需求，第三季度，销售额同比提升36.8%，客流同比提升22.7%。

南昌红谷滩项目通过四个方面的创新与管理，保持竞争优势，：1、强化服务、体验升级；2.严控环境、塑造舒适；3.强势品牌、优势品类；4.多元营销、服务增值。无论是在商场环境、服务、体验、配套、客流、销量等方面均在三季度取得了优异的成绩，一直走在南昌百货行业的最前端。

郑州二七项目借助苏宁线上线下的经营融合优势，线上发展社群营销、数字赋能，线下进行业态创新、精细运营；培养员工、导购线上推广意识，实现个性化服务和精准营销，利用集团开发的推客APP，带动全员营销。2020年上半年推客销售累计占比13%。以直播为载体,组织搭建线上销售场景. 打通双线营销模式，丰富场内购物科技感与体验感。重点打造线上自媒体矩阵，以短视频领域的抖音等传播媒介，深耕线上新兴流量池，抢先占据线上营销市场。

左：福州仓山苏宁百货总经理-吴宇，右：南昌红谷滩苏宁百货总经理-郭宝玲

今年疫情期间，与全国线下实体商业一样，苏宁百货经历了短暂闭店及客流下滑的艰难时期，在此期间，苏宁选择与合作品牌共同承担不可抗力带来的经营风险，合作减免费用横跨两个季度，总金额接近一个亿。今年入夏后，由于出国旅游的不便及跨省出行的管控，线下实体体验消费迎来了新的机遇。818黄金珠宝节，苏宁百货在七夕当日销售突破2亿元，客流突破新高；趁胜追击，国庆中秋购物节，苏宁百货当即决定与万达广场联合推出“亿万补贴 引爆双节“，双方通过发放亿万补贴拉动消费增长共同打造2020首个超长消费高峰，线下业绩预期同比提升90%，而如此辉煌成绩的达成，是全体苏宁百货人的汗水结晶，也向线下消费市场及品牌商释放了积极信号。

今年双十一，苏宁百货再次与万达携手推出补贴活动，针对重点品类的爆发做出了充分准备， 10月31日晚间，全国百货举办S10英雄联盟第二主场转播及运动售罄狂欢购活动11月1日，苏宁百货二级平台在部分门店试点上线，二级平台赋能苏宁百货的海量线下商品，同步实现店铺电商化与商品单品化，匹配苏宁配送能力，真正打破了传统百货销售的时间与空间，再造营业时间外的黄金交易机会点；从10月30日到11月15日的双十一狂欢活动，以“双线加购，万券齐发”为主线，真正为喜爱线下购物的消费者，提供毫无套路，诚意满满的畅享体验。

未来，苏宁还计划在未来经营中规划针对优势品牌进行培育补贴，进一步拉动头部品牌入驻，扩大合作深度及规模；同步加大市场投放力度，刺激城市消费，让苏宁百货成为假日经济的核心爆发业态。

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