超一半中国人吐槽客厅 苏宁建最全客厅产品体系
  • 随心
  • 2020年11月06日 16:21
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11月2日,2020客厅消费白皮书暨视听产业高峰论坛”在南京苏宁总部召开,主题是“重塑客厅价值,探索场景变革。

会上,苏宁易购发布《2020客厅消费白皮书》,首次在行业内提出“新客厅经济“概念,即推翻现有的客厅产品模式,构建融合产品、内容、体验和服务的新客厅消费模式。

《白皮书》指出,目前用户主体、用户消费行为及需求发生明显变化。据奥维云网《中国客厅用户调研分析报告》数据显示,超过50%的用户对现有客厅家居家电配套、功能分区以及客厅的用途不满意,而90、00后”新用户“对客厅的功能定位有着越来越多的期待。

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基于此,《白皮书》预测未来客厅消费的变革,会体现在三方面的趋势变化,概括为:需求端一个转变,供给端两个升级。

首先,需求端将表现为客厅定位的转变,客厅将从单独空间向家庭生活核心区转变,以满足不同人群的核心功能需求和不同阶段的核心家庭需求;

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其次,供给端带来两个升级。

第一,品类与产品形态升级。一方面,原本不存在于客厅的产品会加入进来;另一方面,用户需求会催生出更多产品种类;

第二,供给模式升级。此前,客厅元素、产品,是零散式购买。未来,用户倾向于得到系统化的建议和成套方案,及个性化定制满足。

供给端也需相应调整,从前端体验到后端交付,提供更真实的场景体验、更系统的全套方案,也可以说,未来的客厅,是按场景交付,而非产品。

苏宁率先提出4大规划:

首先,整合客厅消费产品供应链,引进沙发、按摩椅、游戏机、茶吧机、内容等 客厅产品,预计双线开发10万+ sku,建立最全客厅产品体系。

第二是落地线下客厅场景体验厅,打造客厅多种功能场景,据悉苏宁已在北京、上海、广州、深圳、南京启动试点,未来将在全国范围内不断迭代客厅生活场景。

第三是完成服务升级,打通标准化、极速化、透明化服务链路,在客厅全产品链路上,逐步实现导购、体验、送货、安装、维修的一体化。

最后,苏宁会持续打造客厅焕新补贴,根据不同人群的消费需求,推出针对性的产品,未来客厅产品供应链完善后,苏宁还将推出客厅产品优惠组合和套购补贴。

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