不同于与传统的行业打电话就能处理的售后服务，电子设备制造、网络服务、软件开发、系统集成等行业的客服中心在进行售后服务时，由于一些技术操作的门槛，显然通过电话或者其他通讯方式是不能够进行有效解决的，只能动用技术人员上门进行技术支持服务，这无形之中增加了企业的运营成本，有时候因为问题得不到及时解决，难免还会遇到发牢骚的客户。而且由于智能设备和网络的普及，使网络银行、电子商务、旅游业等越来越多的行业需要远程服务来提供客户满意度。

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规模较大的企业一般都有大规模的呼叫中心和客户支持系统，需要远程控制方案既能便于给大量客户提供服务，又有强大的安全功能，同时还能满足企业对于产品定制的要求。韩国渣打银行就是通过使用RemoteCall的服务器搭建方案解决了这样的需求。通过使用RemoteCall远程控制客户电脑桌面来解决客户网络银行使用问题以后，客户的等待时间大幅减少，15分钟以内的处理完成率提高到84%，在众多使用远程支持服务中很难找到有对RemoteCall不满意的客户。与此同时，为了能更高效的为客户提供支持工作，渣打银行运用RemoteCall远程协助软件的接待窗口分组功能将专业远程支持人员另外分组，在最优的环境中最大程度的提高了效率。

由于RemoteCall远程协助软件客户无需安装客户端，仅需打开网页输入客服告知的连接代码就能远程连接的特点，渣打银行的客服和技术支持人员都表示RemoteCall是可以轻松上手使用的远程工具。

用RemoteCall不仅可以给客户的电脑提供远程支持，还可以为客户的手机提供远程售后服务。LG电子的智能手机制造公司使用RemoteCall移动版方案，在智能手机中预先安装了“LG电子远程服务”App。客户在使用手机出现问题时，不用再去下载应用程序，经过客服的指导和同意程序就能轻松接受远程支持服务。客户不再受场所限制轻松接受远程协助，也节省了亲自去维修中心的交通费用。对于使用RemoteCall之后的感受，LG电子客户支持负责人表示，使用RemoteCall以后，无法去维修中心的或者不在服务地区的客户，遇到手机技术问题也能迅速解决，客户满意度大幅提升。

RemoteCall作为一款专业的远程支持软件，通过不断的技术开发和积累，以卓越的安全性和稳定性，已经成为很多包括金融圈和公共机关在内的全球企业和机构的合作伙伴，为企业节省客户支持的费用，提高售后服务的效率和客户满意度。

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