近日，知名科技媒体36氪发布了2020年新经济之王——中国最具影响力企业榜单。作为RPA+AI领域的创新领军者，云扩科技凭借突出的综合实力，荣获「2020中国最具影响力企业」。

创业维艰的2020，为了表彰逆势而为、砥砺前行，并且持久发出声音的新经济创业者们，36氪创投研究院针对新经济十大领域，启动了2020年新经济之王500强公司评选，共设置「2020年中国新经济之王最具竞争力企业」和「2020年中国新经济之王最具影响力企业」两大奖项。

其中，36氪从企业自身的成长潜力、资本价值力、研发与创新力等维度出发，根据各赛道分析师、十余名行业专家和投资人的访谈调研结果，结合人气投票对公司的综合影响力，最终发布「最具影响力企业榜单」。在企业服务领域，云扩科技从众多企业中脱颖而出，荣登榜单。

此次荣获「2020中国最具影响力企业」既是对云扩的认可，也是云扩不懈努力的动力，未来云扩亦将通过更加智能的RPA+AI产品，赋能更多的企业与个人，让每个企业更有效率，让每个人更有价值。

12月8日，36氪「WISE2020新经济之王」大会于北京开幕。云扩科技创始人&CEO刘春刚受邀出席，并发表《生产力变革，RPA重构未来工作方式》主题演讲，分享了对于构建新型智能生产力组织以及未来工作方式的观点与看法。

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智能化进程中，人类终将与人工智能一起工作

回顾历史，每一次生产力的变革，都来自于革命性技术的工具化，比如石器工具、青铜器工具，亦或是现在人人都拥有的计算工具。当工具被规模化应用时，便带来了各行各业的效率提升，进而促进了社会的进步。

刘春刚表示，人工智能将引起下一轮生产力变革，未来每个人都会与人工智能协同工作，而RPA正是把人工智能引入到各个行业的最佳工具。

现在，每个行业正处在从数字化到智能化转变的历史节点上。企业通过数字化转型建立最初期的数字化基础设施，让无论是跨部门之间的信息流动还是整个生产环节的信息流动，都得以更加高效。

未来是人工智能的时代，RPA 作为人工智能的技术分支，能够帮助人类处理在数字化设备（电脑、手机等）中的重复性工作。企业将通过采用人工智能技术转变经营模式，实现降本增效。对企业而言，运用人工智能的能力也将是企业的竞争力之一。

并且，未来人工智能会进入到更深层次的工作场景中，让每个人都有机会和人工智能协同工作。每个企业将会利用人工智能打造新型的智能生产力组织，实现业务智能自动化。

02

云扩RPA+AI:打造新型智能生产力组织

今年，在云扩主办的2020世界人工智能大会RPA+AI论坛上，云扩提出了智能生产力模型。此模型分为三层，分别对应：全业务自动化能力、人工智能应用能力、人机协作能力。

 活动现场，刘春刚基于云扩在打造产品以及服务客户的过程中积累的经验和心得分享了如何帮助企业打造企业自有的智能生产力。 

刘春刚表示，RPA所具备的非侵入性和灵活配置的特性决定了 RPA 是打通企业内部不同系统的最佳工具。

RPA通过模仿人类的行为操作电脑，不需要进行系统的对接，所以能够以较低的成本在企业内部落地；同时，RPA 机器人具有非常强的可塑造性，在较短的时间内就可以学会如何替代人类员工进行操作。

因此，RPA是企业内部最好的业务连接器，同时也是最好的帮助企业提高业务效率的效能引擎。

新型智能生产力组织--全业务自动化能力

企业智能生产力模型，最基础的能力是全业务自动化能力。

云扩如今已服务了上百家客户，在帮助企业实现降本增效的同时，也帮助企业积累数据，提高客户体验满意度，所以云扩相信业务自动化的能力，是未来智能生产力企业重要的能力之一。

 云扩推出了不同的产品，帮助企业客户实现业务流程自动化。例如，通过云扩Spark可以帮助企业发现适合被自动化的流程；通过云扩RPA编辑器，可以轻松创建自动化流程让云扩RPA机器人执行。当企业部署了上千台机器人时，如何通过高效的管理让机器人协同工作，如何对机器人工作过程进行监管，都可以利用云扩RPA控制台实现。企业内部各个部门能够被自动化的流程，包括规模较大的集团客户，不同的分支机构之间自动化的经验和流程，可以利用云扩企业流程银行在整个集团内进行分享。云扩完善的产品矩阵能够为企业客户提供全业务的自动化能力。

新型智能生产力组织--人工智能应用能力

第二层，是应用人工智能的能力。通过收集很多客户的反馈，云扩得知企业运用人工智能面临着四大挑战：

第一，大部分企业的业务非常细分，且具有行业特性，很难规模化地用一种人工智能的方法解决不同的问题，因此企业会有定制化的需求。

第二，人工智能的算法要落地到企业内部场景中需要很高的集成成本。

第三，企业的员工很难有效使用人工智能。

第四，人工智能能够解决企业的单点问题，但是很难提供端到端的商业价值。

RPA 是把人工智能算法应用到业务系统的最佳手段和通道。如果企业内部的重复性工作由机器人自动执行，想要在这个过程中运用人工智能算法，可以直接让机器人对接人工智能。

云扩提供了很多产品，可以帮企业实现敏捷的、可定义的、端到端的，以及人人可用的人工智能的价值和作用。

例如，云扩AI Hub 和 云扩 Doc Reader 能够帮助企业提高应用人工智能的能力。云扩AI Hub，集成全球各大AI技术伙伴和云扩自研的先进AI技术，封装成自动化组件，下载即用。企业内部存在大量的文档录入工作，云扩Doc Reader融合多种先进的人工智能技术，辅助员工智能、准确、高效地完成各类文档处理工作。

新型智能生产力组织--人机协作能力

第三是位于金字塔顶端的，人机协作的能力。【Gartner2021 年企业重要的技术趋势报告】指出，到2024年，提供全面体验的组织在客户和员工体验的满意度方面将比竞争对手高出25%。

以人为中心，重视体验是未来人机协同的重要影响因素。如何提高企业内部的员工的体验，包括客户的体验？RPA 正是非常重要的技术手段之一。

在服务客户的过程中，云扩发现无论 RPA 流程多么完美、智能，当部署给业务用户之后，业务用户依然会跟 RPA 机器人产生大量的交互工作。比如员工要唤起机器人的执行，机器人在执行的过程中，有些结果仍需要人工确认。

为此，云扩推出了云扩工作台，让每个业务人员都可以通过自己定义的界面跟机器人进行交互，获得最好的机器人交互体验。相信未来一定是人与机器人，或者人与人工智能协同工作的一个时代，云扩希望通过云扩工作台，更好地让人类与人工智能协同工作。

对应智能生产力模型的三层能力，云扩分别提供了不同的产品，可以帮助各个行业的企业打造自己的智能生产力，迈向大规模人机协作的明天。

结语

对于人类员工、人工智能，以及能够实现自动化的 RPA 机器人的关系，刘春刚表示，RPA 机器人更多的是帮助企业实现业务的自动化，人类员工在协同工作中一定处于核心的主导地位，未来人类的工作形态一定是人机协同，人、RPA机器人和人工智能协同工作，各取所长。

云扩希望每个人都能掌握与人工智能协同工作的能力，机器可以做的事情交由机器去做，让每个员工都能够专注于创造，专注于成就。

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