深圳市新能源汽车调研:安全性是最大顾虑 比亚迪汉满意度最高
  • 若风
  • 2020年12月15日 14:09
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虽然说当前新能源汽车的销量是连月猛增,但相对于燃油车来说,二者之间还有不小差距。为了了解消费者对新能源汽车的消费行为习惯及态度,深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会,开展了新能源汽车消费调查。

据介绍,本次消费调查从消费者净推荐值指数、满意度、以及未购买新能源汽车的主要原因顾虑,三个维度进行调查。

车型选择方面,综合考量后,选择了特斯拉Model 3、比亚迪汉、小鹏P7、威马-EX5这四款车型。

NPS( Net Promoter Score)即消费者净推荐值指数,它是目前NPS( Net Promoter Score)即消费者净推荐值指数。

深圳市新能源汽车调研:安全性是最大顾虑 比亚迪汉满意度最高

在该项调查中,特斯拉Model 3得分最高为12,比亚迪汉排第二名、小鹏P7为第三,而威马EX5排名第四。

值得一提的是,“新能源汽车优势(政策性/经济型)”是所有新能源汽车消费者都选择的推荐原因。

深圳市新能源汽车调研:安全性是最大顾虑 比亚迪汉满意度最高

选择特斯拉的还有是因为“汽车品牌吸引力”和“充电便捷”。而比亚迪汉、小鹏P7、威马EX5等3款车型,推荐的主要原因是“试用车辆使用感受”和“充电便捷”。

而在汽车整体满意度方面,比亚迪汉的满意度得分最高,为75.6分,满意度得分排名第二的是特斯拉-model 3和威马EX5,二者均为75分,小鹏P7的满意度得分为74.5分。

深圳市新能源汽车调研:安全性是最大顾虑 比亚迪汉满意度最高

比亚迪汉能够在整体满意度上拿到第一的主要原因为,其“车身尺寸”、“中控智能配置”和“车型科技设计及配置”等方面打分较高。而特斯拉在满意度方面,消费者对其“智能配置”、“汽车充电速度”较为满意。

此外,调查还对200名不购买新能源汽车消费者,进行了“顾虑原因”调查。调查结果显示,“安全气囊故障”、“刹车失灵”等汽车安全性问题是消费者不考虑购买新能源汽车的最主要原因。

其次“电池续航里程短”、“充电不方便,网点少”、“电池更换成本高”等与电池相关问题是消费者选购新能源车时的主要顾虑。

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总的来看,此次调查中,也反映出不少当前消费者对于新能源汽车的使用感受,以及认知态度。

这也能够为车企提供一定的参考决策,在车辆制造过程中,如何解决和避免消费者的担忧问题,强化新能源车的使用优势,才能在今后的激烈竞争中胜出。

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