成都的范先生2019年曾在瓜子二手车购买一辆大众POLO，良好的车况和可靠的售后服务，让瓜子赢得了范先生的信任。2020年11月考虑换车时，瓜子二手车成为了范先生的首选。成立5年来，瓜子二手车不断提升售后保障服务水平，售后服务履约高效可靠，给消费者提供了优质的服务体验，赢得了越来越多消费者的信任。
范先生从事影视行业，需要经常与客户进行商务洽谈，随着事业的不断发展，此前购买的大众POLO已难以满足用车需求。此次换车，车辆品牌与用车成本是范先生考虑的首要因素。经过一番挑选，11月中旬，范先生在瓜子二手车成都严选店选购了一辆2014款雷克萨斯CT。
前往严选店办理车辆交付相关手续时，店内一辆2017款奔驰B级吸引了范先生的目光。“虽然奔驰B级的价格要贵1万元左右，但综合考虑到品牌、车龄等因素，我觉得这辆车的性价比更高。”对于换车，范先生一开始心里有些打鼓。在与店内工作人员沟通后，在工作人员协助下，范先生顺利通过瓜子严选车三包服务中的7天无理由换车服务，将此前选购的雷克萨斯CT换成了奔驰B级。
国内传统二手车市场以中小车商为交易主体，产业基础设施较为薄弱，缺乏售后服务能力，对二手车售后服务的担忧一直萦绕在消费者心头。作为行业头部平台，瓜子二手车不断完善产业基础设施建设，升级保障服务水平，致力于弥补行业售后服务的缺失。瓜子二手车构建了涵盖车源、售前、售中、售后的完善保障服务体系，提供值得信赖的售后保障服务，赢得了消费者的信任，让越来越多像范先生一样的消费者，愿意购买高性价比二手车。
在服务履约方面，瓜子二手车设立了三包服务专项保障基金，车均投入6000元用于三包服务履约，设置先行处理机制，保证履约时效与质量。瓜子严选车三包服务为安全系统、外部配置、内部配置、高科技配置、底盘悬架、耗损部件等影响车辆行驶性能的部件和对应的常用功能提供全面保修，针对发动机、变速箱2大系统的核心部件提供延保保障，并提供便捷、高效的车辆退换服务。
据悉，瓜子二手车近期在业内首家推出三包服务，将行业售后保障水平提升至全新高度。瓜子严选车“包修、包退、包换”的三包服务，包含30天全面保修、1年/2万公里售后基础保障、7天无理由退车、7天无理由换车。瓜子严选车三包服务为购车、用车提供了全面保障，引领二手车保障服务逐步向新车看齐，让消费者可以放心购车、用车。
