从2018年首台ES8创始版交付至今已经接近三年时间，蔚来用户总量也已超过7.5万，里程最长用户行驶近20万公里，不少用户已经有了车辆换新需求。
1月3日，蔚来正式上线二手车业务。
针对卖车用户，蔚来提供车辆检测、评估、收购全流程服务，可另外获赠30000蔚来积分（有效期：2021.1.3-2021.12.31），历史已将车辆卖回给蔚来的用户将会补发30000蔚来积分。
针对选购蔚来官方二手车的用户，蔚来提供完整的用车数据分析及286项新能源车型专项检测，确保信息透明；通过官方焕新升级（原厂配件整备+SONAX车辆翻新技术+软硬件焕新升级）保障车辆如新交付；得益于车电分离设计以及换电体系的建设，蔚来保证电池安全和健康；提供二手车金融方案，同享新车金融利率；提供7天无忧退换服务。
值得一提的是，选购蔚来官方二手车可以同享蔚来电池租用服务(未购买服务无忧套餐的用户，需额外支付80元/月电池保障费用)，同时还可以享受提车即可获得5000蔚来积分和500N蔚来值等权益。
针对复购用户，复购行为包含增购和原车处置后一年内换购蔚来新车，按照系统主用车人身份进行判定，提车时将会获得24000蔚来积分，同时额外获得500N蔚来值。
拥有6折电池升级权益的用户，支持同一主用车人将6折电池升级权益转移至新购的蔚来车辆，直至在永久升级时使用了6折电池升级权益。
同一主用车人可将换电权益转移至新购的蔚来车辆。发生权益转移的两台车辆，需均无二手车交易记录，两台车辆之间仅可进行一次权益转移。
ES8创始版用户身份可延续，也可转赠给直系亲属（须为车辆主用车人），同时ES8创始版用户复购获赠1套个性签名设计套装。
原车配备NIO Pilot全配包用户，复购新车享3折购买NIO Pilot及将来自动驾驶产品和服务；
原车配备NIO Pilot精选包用户，复购新车享6折购买NIO Pilot及将来自动驾驶产品和服务（有效期：2021.1.3-2021.12.31）。历史已复购用户补发复购权益。
