这个春节，就地过年催生了很多异地服务需求。为老家的父母换台手机或电视，“就在身边”的苏宁门店，成了很多消费者信赖的首选。
这个春节假期，苏宁门店不打烊。数据显示，门店导购的预约接待人数，同比猛增了350%。其中，跨地区预约导购服务，即给家人挑选家电的用户订单增长215%。
据悉，苏宁的门店导购，能在线上线下为用户提供一对一咨询和购买服务。用户在苏宁易购APP的商品页面，点击“问导购”按钮，或者进入“云店”频道的“门店导购”页面，就可以寻找到合适的导购员，足不出户展开预约咨询，同时也可以预约到店体验。
据苏宁门店服务人员介绍，春节期间门店导购服务的多是子女无法回乡的老年人。子女在线上预约导购后，老年人前往线下门店，通过和门店工作人员的沟通，得到更好的使用指导服务。另一方面,很多打算套购家电的用户也利用春节假期提前咨询，为开春装修做好准备。
