物业服务的数字化趋势已势不可挡，“智慧社区”的打造还有哪些探索空间？

为进一步实现社区物业服务场景与AI技术的深度融合，打造更便捷、更实用的智慧社区服务场景，探索未来“物业+AI”的应用空间，2月26日，蓝光嘉宝服务携手商汤科技在成都举行“商汤科技&蓝光嘉宝服务AI联合实验室揭牌仪式”，以创新模式探索社区服务痛点的解决方案，从根本上提升用户体验感。

商汤科技&蓝光嘉宝服务AI联合实验室揭牌仪式现场

商汤科技副总裁张望、企业业务总经理赵峰、战略投资执行董事周辰，蓝光嘉宝服务总裁刘侠、联席总裁张晋伟、副总裁康龙及双方相关人员出席揭牌仪式。

用数字科技解决服务痛点

面对行业的发展趋势，传统的物业服务模式正因为数字科技的应用产生质的变化。

早在2015年，蓝光嘉宝服务已察觉到数字化新技术的赋能或将对传统的物业服务和物业管理模式产生巨大影响，于当年便开创性地打造了“嘉宝生活家服务体系”，将互联网、物联网技术与传统物业服务进行融合。随着蓝光嘉宝服务于2019年顺利登陆港股，作为中国西部地区首家上市物企，在管理规模与日增长的情况下，高效集成的管理、服务兼备标准化与个性化等等是必然需求，与之对应的，是传统物业服务单纯依靠人力去解决复杂多样需求的模式退出历史舞台，取而代之的是数字科技对传统物业服务的改造、升级与换代。

蓝光嘉宝服务总裁刘侠表示，“蓝光嘉宝服务将数字科技应用于改善用户体验、提高效率、优化成本上，把一线员工从繁杂、碎片化的工作中解放出来，让他们全身心投入到面向业主的、更具个性化、定制化的服务中去，为业主呈现体验感更佳的嘉宝金牌服务。”

“商汤科技&蓝光嘉宝服务AI联合实验室”正式落地后，将嘉宝特有的丰富的社区场景和多年积累的经验与商汤科技领先的AI技术充分融合，在双方强强联手之下，共同助推AI技术在社区的广泛应用，打造更丰富的“智慧社区”服务场景，为社区服务痛点设立下行之有效的解决方案，并在未来探索更具行业前瞻性的合作领域。

对于此次正式揭牌的联合实验室，商汤科技副总裁张望表示，希望通过联合实验室的成立实现更多的场景价值，并进一步将这样的价值复制到更多行业，让AI真正驱动各行各业的智能化升级。

拥抱AI  让人的服务更简单

社区内的物业服务是极度碎片化的，诸多服务管理上的疑难杂症成为阻碍物企服务品质、效率、管理的拦路石。

而AI能力在小区的应用，将完全颠覆了传统纯粹靠人工管理的模式，赋予了社区更高效、更精准、更温暖的管理能力。曾经容易拥堵的汽车出入口、难以360°无死角检测的社区安全管理、游乐区儿童的安全隐患、社区内业主的意外摔倒、社区内儿童走失以及无法及时修剪的园林草木、没有及时清理的垃圾桶、社区设施设备维护更新、非机动车库明火告警的等等多样的痛点，都将在AI技术的应用下得到一一解决。

在与AI的碰撞下，“商汤科技&蓝光嘉宝服务AI联合实验室”将紧密围绕AI通行、AI安全、AI品质”实现精细化服务管理、增值运营的目标。三大维度将 “智慧社区”里的物业服务扭将转被动管理为主动管理，通过平台化系统能力+AI深度应用来匹配管理提效，品牌价值、业主满意度等多层次需求。

在AI通行上，业主可通过AI认证快速通过，告别传统的门禁卡，访客则可通过业主邀约，在入口处完成自助身份核验，无需再靠人工核实人员身份，社区出去更加便捷、安全；

在AI安全上，将由传统的人工肉眼看视频，升级为AI主动管理模式，提高问题发现能力和效率，赋予调度管理中心能力，及时响应需求，同时社区周界、消防通道等点位也能完全靠AI能力主动检测；当智慧检测发现电瓶车进单元和电梯、消防通道占用、翻越围墙、停车场出入口拥堵、车场人员违规闯入浓烟明火、高空抛物等各类安全问题时，第一时间通知工作人员到场处理，防患于未然，最大限度降低安全风险；同时在老幼关爱功能、儿童区视频查看上也能充分实现关怀服务；

在AI品质上，社区内的抽烟检测、垃圾满溢、垃圾抛洒、景观维护、打架斗殴等社区环境、服务及时响应等问题，也能够得到积极解决。

蓝光嘉宝服务联席总裁张晋伟表示，双方此次携手成立联合实验室，是目前AI能力、物联网技术、用户认知的快速发展的必然结果，强强联合下，双方依托先进的计算机视觉技术，共同研发创新产品和解决方案推动行业发展，并将在未来着眼于智慧家居、智慧商业、智慧健康、智慧政务、智慧商圈等增长服务场景打造，并进一步助力智慧城市发展建设。

目前，嘉宝联手商汤共同打造的31个AI应用场景已在四川、云南、北京、重庆等国内50余个社区物业投入运营。未来，嘉宝智慧小区将在全国范围逐步落地，让众多业主切身体验到了AI智慧社区场景照进日常的现实生活。

科技日新月异，或许，对于未来的世界探寻，人们尚无固定的标准答案，但是对于智慧社区的打造，有一点确认无疑：更安全的防护、更便捷的生活、更高效的管理，将是各方参与者共同追求的方向。而在拥抱数科科技、打造智慧社区这条路上，蓝光嘉宝服务从未停步。

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