今年的央视315晚会，虽然汽车类中只有福特和英菲尼迪两家车企，因为变速箱故障“上榜”，但是因“人脸识别摄像头”违规使用，中通汽车4S店也被315点名曝光。
3·15晚会曝光了部分商家利用人脸识别技术搜集顾客信息的违法行为，其中包括科勒卫浴专卖店、正通汽车旗下的宝马4S店等。
人脸识别系统供应商悠洛客公司表示，正通汽车有上百家4S店用了他们的人脸识别系统，包括宝马、奥迪、沃尔沃、路虎等豪华品牌。
据报道，有记者向中国正通汽车服务控股有限公司，一家位于上海松江的4S店的工作人员询问。对方表示，“我们昨晚连夜就把摄像头拆了，实际上装了1年多也没有用过，没有收集过客户的人脸数据。”
3月16日，记者在上海松江区走访了数家正通汽车旗下的奥迪、红旗等4S店，其工作人员均表示人脸识别的摄像头安装了1年多，已于15日晚间全部拆掉。
他们强调说，人脸识别只是为了公司内部做营销分析，比如分析一名客户去过哪些品牌4S店，看过哪些车型，以制定针对性的销售话术和策略，并没有储存客户的人脸等信息。
此外，还有一家4S店总经理表示，该店采取人工的方式记录客户到店等信息，并认为人脸识别系统对于精准营销作用不大。
他表示，“如果人脸识别能够卖车，那我换机器人卖车不就好了，干吗要雇用那么多销售顾问呢？”
不过，据央视315曝光，人脸识别摄像头是“无感非配合式”的，不需要被识别对象同意，而是在对象无感知的情况下获取信息。
同时，对进店客户进行信息的识别和收集。系统后台自带分类、储存和分析工具，可以对客户进行精细化的管理和精准营销等。
而且，正通汽车在其旗下部分宝马4S店安装人脸识别设备的时间长度超过1年。目前宝马中国还没有做出回应。
有律师表示，个人信息保护法（草案）规定，非出于公共安全原因不得安装摄像头，而这些企业使用人脸识别摄像头，使用中商业化识别的滥用行为。今后，随着相关法律的出台，这些企业的行为也可能会遭到处罚。被315曝光 正通4S店连夜拆除人脸识别摄像头！员工如此表态
