近日,由南京大学、南京工程学院、圣安德鲁斯大学、平安智慧城市合作的研究论文登上AIMS出版社旗下SCI期刊《Mathematical Biosciences and Engineering》(下简称MBE)。论文题名《在线平台的研究:通过智能算法分析智慧城市场景下的知识传播方式》,引用了平安智慧城市旗下平安知鸟官方数据集,以知鸟AI创新成果AskBob智能学习助理为案例进行研究。

据悉,AIMS出版社隶属于美国数学科学研究所,旗下拥有涉及生物、医学、环境、公共卫生、力学、数学等众多领域学术期刊,具有优良的学术质量和国际声誉。

AskBob创新知识传播方式

随着智慧城市深入建设和市场竞争的加剧,企业可持续发展、人才队伍建设的需求越来越迫切,培训体系中知识管理体系的搭建显得尤为重要。知识、经验的有效积累沉淀,信息的流通与共享,都能够极大地减少员工的培训成本、劳动时间成本,从而增强企业的竞争能力。

此次论文旨在通过研究知识传播者和其受众之间的交流互动、情感倾向,为提升知识传播效率、效果提供参考。这项研究侧重于文本情感分析,本质上是一种借助自然语言处理、文本挖掘和计算机语言学从书面语言分析人们的观点、情感、评价、态度和情感的研究。

MBE发布论文中引用平安知鸟创新成果

论文指出,“将来,在学习过程中对用户的行为和情感进行分析将是有意义且具有挑战性的。”作为企业培训创新的倡导者,平安智慧城市旗下平安知鸟设计了一种新的算法去分析企业培训里的知识传播特点,并将该项研究应用于AskBob智能学习助理产品用户体验的提升。

论文提到,“平安知鸟的AskBob从各种在线职业教育课程记录中获取知识,从而提供精确的搜索服务和个性化的课程推荐服务。通过使用分析算法,AskBob可以准确地捕获在线课程受众的特征,并分析受众之间的知识传播,从而改善用户体验。”

智能学习助理赋能员工成长

本次论文提及的平安知鸟AskBob,是平安知鸟一款智能化的学习助理工具,依托平安人工智能、大数据等核心技术,利用语音识别、语义理解、机器学习等AI能力引擎,将AskBob与企业培训相结合,集智能推荐信息、资源检索、问答机器人、知识图谱等多种功能于一身,通过知识管理与传播方式的智能创新,来提升员工掌握知识效率。

“平安知鸟AskBob更像是’24小时学习版Siri’,以陪伴式学习服务的模式,来快速解决用户学习工作中遇到的各种问题。”平安知鸟负责人称, AskBob根据员工的个人画像及资源评级,在员工进行资源检索或问答的过程中,为其精准推荐合适的学习资源。其配置的智能外呼机器人可以助力减少大量重复性教务工作,员工可通过AskBob自行完成学课通知、报名邀约、工作催办、信息搜集等工作。

同时,AskBob通过语音助手链接企业知识库及问答社区,同一个知识可变换多种问法,让员工能够随时随地轻松获取经验、知识及各种解决方案。若未获取准确反馈的,AI助手还可外呼邀约专家进行答疑。

目前,AskBob可串联用户“学、查、问、测”全场景,例如可快速定位到直播课堂、电子书、学习笔记、学习地图、考试、智能陪练等界面,为员工学习提供全维度、高质量的支撑,帮助企业更好地搭建知识管理体系。

基于多年来的核心技术积累与应用创新,平安知鸟在AI创新领域实践成果颇丰,目前已覆盖智能学习助理、千人千面学习推荐、智能做课、智能直播教学、实训陪练机器人、智能培训管理等培训全流程、多环节的智能化升级, 已服务1500多家政企单位、5500万用户,累计参训学习人次超过12.2亿。

未来,平安知鸟将继续专注于培训新场景、新需求,把优质的内容和服务更广泛地提供给职业人群,助力企业切实强化人才队伍建设。实现企业培训组织的智能、高效。

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