Gartner 近日发布 2020-2021 年度 Gartner Peer Insights 超融合软件市场报告，对全球范围内共计 12 家超融合厂商的客户评价进行分析。Nutanix、Dell EMC、Scale Computing 获评全球“客户之选”，中国专业超融合厂商 SmartX 以 4.9 分（满分 5 分）的最高综合评分，以及在亚太区客户规模、行业部署等维度的优异表现获评亚太区“客户之选”¹。

作为 IT 界的“大众点评”，Gartner Peer Insights 涵盖 360+ 技术领域，通过邀请客户对 厂商产品的特性、功能、以及服务体验、部署效果等多个评判维度进行评价，帮助 IT 领导者做出更具洞察力的购买决策，目前已经累计收到 380000+ 客户评价。同时，Gartner 会对每一条客户评价进行审核，保证评价的真实性与客观性，并通过“客户之选” 评出受到客户高度评价的供应商和产品。

在 2020-2021 年度 Gartner Peer Insights 超融合软件市场报告中，Gartner 统计了截至到 2021 年 3 月 31 日的 18 个月内发布的 1,276 条评论和评分，并根据厂商的综合评分、评价数量、客户推荐意愿、客户所覆盖的行业、部署区域以及公司规模等因素对入围的超融合供应商进行综合评选 ²。

SmartX 累计获得 69 条客户评价，综合评分达到 4.9 分，位居第一，高达 95% 的客户愿意推荐 SmartX 超融合产品。在具体的评分细项上，产品能力评分为 4.7 分，评估议价阶段总体评分为 4.7 分 ，实施阶段总体评分为 4.6 分，服务支持总体评分为 4.9 分。

目前，SmartX 在中国超融合软件金融行业市场占有率最高，在本年度报告中，其收到客户评价有 64% 来源于金融行业，其他客户评价来源于医疗、大型制造、商业连锁、地产等领域。以下为部分 SmartX 客户评价³：

金融生产级超融合产品

某运维经理，金融业

5 星

我们在使用 SmartX 解决方案之前，长期、大规模地测试了市场上多家品牌的产品。我们计划将超融合部署在核心生产环境，其稳定性、易用性以及性能需要达到金融行业生产级别，同时厂商需要具备完善和专业的售后支持。通过验证，我们发现 SmartX 是唯一能够全部满足我们需求的厂商。

性能卓越，易于运维，敏捷交付，降本增效

某科技部总经理助理，金融业

5 星

随着银行业的业务飞速发展，我们不断地需要增加计算和存储，超融合很好地满足了我们的需求。快速部署后我们分别就 MySQL，Informix 数据库做了原环境和超融合环境的压力测试对比。我们惊喜地发现，在同样的硬件条件下，SmartX 超融合的性能更加优越，极大地提高了我们的工作效率。SmartX 专有的金融闭环服务，从前期的 IT 规划咨询到实施部署再到售后支持，都给了我们很好的使用体验。

SmartX 超融合将运维工作量降低 50%

某高级系统管理员，金融业

5 星

SmartX 的服务体验非常好，拥有本地的服务团队以及研发团队，在处理问题的速度和时效上非常有保障。并且 SmartX 是一家非常注重服务体验的公司，哪怕不是他们的问题，也会经常陪着我们一起分析，给建议。

产品稳定，服务优质，深入客户，创造价值

某高级运维管理员，制造业

4 星

我们 DMZ 区的几十台传统物理服务器面临更新换代，了解到超融合架构具有节省空间、按需投资的优点后，邀请主流厂商进行 POC 测试。SmartX 在测试过程中表现出的产品稳定性和良好性能，以及工程师的专业性，都给我们留下了很深的印象。上线后，我们再次对系统进行一段时间的观察，以及实际地做可靠性验证，结果都完全符合我们的预期要求，所以逐渐将 DMZ 区的核心业务系统向 SmartX 平台迁移，一直稳定运行至今。

1.Gartner，“Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Hyperconverged Infrastructure Software”，Peer Contributors，2021 年 5 月 12 日。Gartner 不为其研究出版物中描述的任何供应商、产品或服务提供保证，也不建议技术客户仅选择那些评级最高或其他指定的供应商。Gartner 研究出版物中包含 Gartner 研发组织的观点，不应被理解为对事实的陈述。对于这项研究，Gartner 不承担任何明示或暗示的担保，包括对于特定目的的适销性或适合性。GARTNER 是 Gartner 公司及其在美国和国际上的关联公司的联邦注册商标和服务标志，经允许在此使用。保留所有权利。

2.供应商只有在 18 个月内的审核期中收到 20 条及以上的客户评价才能入选报告。

3.客户评价从 Gartner Peer Insights 网站摘取，内容经过翻译，并尽可能保留评价的原意。为了避免可能存在的翻译偏差，请以网站上客户评价的原文为准。

4.Gartner 报告中使用的数据来自 Peer Insights 网站的评论。由于数据的动态性，Peer Insights 网站呈现的最新数据（例如客户评价总数）可能和报告发表时的数据有差异。

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