5月28日消息，据报道，针对“粉丝在未停稳的飞机上闯舱追星”一事，5月27日，中国国航客服热线一名工作人员告诉记者，他们接到过相关问题的反映。事发时，乘务组按照规定尽力对部分乘客进行了劝阻和安抚。
5月26日，有微博网友发布视频爆料称，在26日中国国航CA1717杭州到北京航班落地滑行阶段，因前舱有男团成员，后舱粉丝不听机组人员劝阻涌向前舱。
视频中，一大群粉丝挤在飞机过道，试图涌向前舱。飞机机组乘务人员再三广播，表示飞机还没滑到指定停机位，稍后还要继续滑行，请这些粉丝回原位坐好，但无人配合。
广播劝说无效，机组乘务人员又当面与乘客进行沟通，但挤在过道的粉丝终无动于衷。
无奈之下该工作人员说道：你们现在不配合我们，等下我一个都不会让你们到前面去。对此，乘客仍不为所动，甚至有乘客声称“要不要赌一千块钱，摔不摔”。
直到最后，这群粉丝也没有回到原位坐好。
对此有网友表示，“追星可以，注意公共场合的安全啊。” 还有网友建议：“不听机组安排扰乱秩序的直接上黑名单吧。”
