车机系统卡顿这个问题，吉利旗下的多款车型都曾出现过这样的问题，包括领克03、吉利博越等车型。而今，吉利的一款MPV车型“嘉际”也遭遇了这样的故障，并且受到众多车主的集体投诉。
在今年前三月份，吉利嘉际的累计销量4501辆，虽然销量不大，但是嘉际的投诉量却始终居高不下。
根据测试网的数据统计，2021年5月份吉利嘉际投诉量达到106个，投诉的问题，普遍集中在车机系统方面，一些车辆是车机卡顿，有的则是影音系统无法升级。
据车主的投诉信息显示，在其购买新车的时候，官方宣称车机系统可以OTA升级，同时搭载海量APP。
但自己买车后发现，车机自带的高德导航版本只有2.7，版本过低经常绕路，也无区间测速，也不能OTA升级与宣传不符。车机的反应慢，自带的软件质量很差，吉利宣传中说海量APP与宣传资料中的描述不符，欺骗消费者。
除了不支持OTA以外，更多的用户反馈说车机卡顿，硬件配置太旧。这或许也是车主集体投诉的主要原因。
此外，值得注意的是，用户投诉的车型全部都是搭载1.5T发动机的车型，而1.8T发动机的车型，均已升级车机的GKUI19的版本，这也引起了1.5T车主的不满。
用户普遍的态度是希望吉利汽车能够解决三个问题。一、车机导航版本老旧，官方宣传支持OTA服务的，至今未给导航版本升级。二、系统版本低兼容性差导致很多外接设备不能使用。三、希望厂家尽快拿出具体车机系统升级和导航升级方案时间表。
目前，此事也已引起吉利方面的关注，并且部分4S店开始练习车主进行协商解决。后续情况，我们也会保持关注。
