进入中国以来，林肯始终坚持为中国客户提供最优质的产品，同时着眼于打造卓越客户体验。“林肯之道”从心出发、以礼相待，是林肯在中国豪华汽车领域开创的客户体验模式，致力于为客户带来温暖、人性化、个性化的服务，打造集科技创新、现代豪华与人文关怀于一体的本土服务典范。伴随着中国数字化进程的迅猛发展，中国客户对于新型技术产品和数字化服务的要求不断提高。为了满足客户与日俱增的线上服务需求，展现对中国客户的最大尊重和诚意，“林肯之道”推出了一系列数字化升级。

林肯持续推进移动出行战略，精心打造数字化豪华移动出行。去年林肯与移动出行平台滴滴豪华车强强联手，布局移动出行领域。目前，北京、上海、杭州和成都等一线城市的滴滴豪华车用户均可通过“林肯之道”APP、“林肯之道“官方微信服务号和滴滴出行APP豪华车频道，预约林肯豪华车，轻松开启美式豪华旗舰出行巅峰体验

林肯与滴滴豪华车打造数字化豪华移动出行

为了在移动出行领域实现卓越的客户体验，林肯与滴滴豪华车采用了双平台高标准的司务员培训计划，让所有林肯座驾的司务员都得到业内最高标准的职业素养培训，展现“林肯之道”客户服务理念的精髓。滴滴豪华车的每一台林肯车型均采用了优雅的车内环境布置，用户可免费享用进口饮品、古典音乐并观赏雅致绿植，车内放有林肯欢迎卡，用户可通过随附的二维码了解林肯，让林肯与用户的联系不止于单次的行程。此外，用户还能在车内体验到专为林肯汽车量身定制的独特香薰，为不凡旅途增添记忆度与仪式感，让气味也成为定制化出行体验的一部分。

“林肯之道”也为全新林肯飞行家客户特别策划和设计了“无处不飞享”黑金卡专属礼遇。登陆“我是飞行家”小程序，全新林肯飞行家车主便可在北京、上海、广州、成都四个城市轻松预约一辆全新林肯飞行家，免费享受2次林肯豪华车接送服务和3天驾享定制用车服务，畅享“无处不飞享”的豪华移动出行。

在中国，提到林肯，就会想到林肯之道。作为客户体验领域的探索者，2014年在中国率先提出的“林肯之道”已成为林肯品牌所特有的差异化竞争优势。未来，在数字化的加持下，“林肯之道”将不断持续升级，为中国客户展现“豪华 自有其道”的高品质服务。

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